Što je agresija?

Vidi također: Upravljanje bijesom

Agresija je složen predmet, ne samo zato što je subjektivan. Jedna osoba svoje ponašanje može smatrati prihvatljivim načinom izražavanja bijesa ili frustracije, dok druge to isto ponašanje mogu smatrati neprihvatljivo nasilnim ili prijetećim.

Kao nasilničko ponašanje , međutim, čini se da je najbolje agresiju razmotriti s gledišta primatelja: ako netko smatra da je ponašanje prema njemu agresivno, onda ga treba rješavati kao takvo.

Ova stranica definira agresiju i opisuje povezana ponašanja i fizičke promjene. Također objašnjava zašto se ljudi mogu ponašati agresivno.




Definiranje agresije


agresija, n. prvi čin neprijateljstva ili ozljede.

agresivno, prid . čineći prvi napad ili skloni tome, nečastivi ili neprijateljski raspoloženi.


Engleski rječnik Chambers, izdanje iz 1989. godine.

Stoga agresija uključuje izvršavanje 'prvog napada', a to može biti verbalno ili fizički.

Drugim riječima, ne možete po definiciji biti agresivni kao odgovor na tuđi prvi potez: ako odgovorite, jednostavno se branite. Međutim, postoje načini reagiranja koji će sve više i manje pogoršati situaciju!

Psiholozi su napravili razliku između:

  • Prirodna ili pozitivna agresija, poznata i kao instrumentalna agresija , koja je uglavnom usmjerena na samoobranu ili borbu protiv predrasuda ili socijalne nepravde, i
  • Patološka ili neprijateljska agresija što je isključivo u svrhu povrijeđivanja nekoga drugoga, a često rezultira kada se unutarnja priroda pojedinca izvitopere ili isfrustrira.

Fizičko nasilje nikada nije prihvatljivo


Čin fizičkog nasilja nemoguće je shvatiti kao nešto drugo osim kao agresivno.

Bez obzira na vaše gledište ili perspektivu, nije prihvatljivo napadati drugu osobu. Ako ste izloženi fizičkom napadu ili ste mu svjedok, ovo je stvar policije. Nije pitanje 'upravljanja ponašanjem'.

Također nema razlike koja je verbalna provokacija primljena: 'prvi čin' fizičkog nasilja je kazneno djelo.


Vrste agresivnog ponašanja

Agresija može biti uznemirujuća ili štetna za primatelja. Vrste ponašanja koje se mogu smatrati agresivnima uključuju:

  • Viče
  • Psovanje
  • Osobne uvrede i prozivanje
  • Rasni ili seksualni komentari
  • Verbalne prijetnje
  • Držanje i prijeteće geste
  • Nasilni telefonski pozivi, pisma ili mrežne poruke
  • Ostali oblici uznemiravanja
  • Emocionalno zlostavljanje
  • Sarkazam

Temeljno ljudsko pravo


Mogućnost življenja i rada u ‘slobodi od straha’ temeljno je ljudsko pravo.

Suočavanje s agresijom može biti izuzetno zastrašujuće.

Organizacije koje se suočavaju s javnošću i kupcima stoga su prepoznale da njihovo osoblje ne bi trebalo biti izloženo zlostavljanju ili agresiji od strane svojih kupaca. Jasno su rekli da neće dopustiti agresiju prema osoblju i često su izricali posebne kazne. To može uključivati ​​kazneni progon počinitelja.

kako postupati s povjerljivim informacijama na radnom mjestu

Ako vaš posao zahtijeva da imate posla s kupcima koji mogu postati agresivni, pobrinite se da znate pravila svoje organizacije o postupanju s agresijom - i nikada se nemojte bojati pokrenuti je u akciju.

Vaše je pravo raditi bez straha.



Kako prepoznati agresiju

Brojni su znakovi da netko možda postaje agresivan. To uključuje i fizičke promjene i promjene u ponašanju.

kako izračunati srednju vrijednost iz matematike

Znakovi uključuju:

Fizičke promjene Promjene u ponašanju
Znojenje / znojenje Glasan govor ili vika
Stisnuti zubi i čeljusti Pokazivanje ili udaranje prstom
Tresući se Psovanje / verbalno zlostavljanje
Napetost mišića Pretjerana osjetljivost na rečeno
Stisnute šake Stojeći preblizu
Buljeći u oči Ton glasa
Nemir, vrpoljenje Problemi s koncentracijom
Rumenilo ili izrazito blijedo lice Lupanje nogama
Ubrzano disanje / oštro uvlačenje daha Lupanje / udaranje stvari
Uspon u visini glasa Odlazeći

  • Neki od ovih odgovora klasificirani su kao otvoreni ili izravni odgovori i vjerojatnije je da će biti reakcije agresivnih pojedinaca , na primjer stisnute šake, psovke, verbalno zlostavljanje ili usvajanje agresivnog držanja.

  • Prekomjerna osjetljivost na ono što se govori ili plakanje klasificiraju se kao pasivni ili neizravni odgovori , i vjerojatnije je da će biti povezan s pasivnim pojedincima .

Adrenalin i ljutnja


Pojedinci mogu iskusiti brojne fizičke i emocionalne senzacije kad se naljute, poput suhih usta, osjećaja ‘leptirića’ u želucu i ubrzanog rada srca i brzine disanja.

To su rezultati ispuštanja adrenalina (hormon borbe / bijega / prestrašenja) u tijelo. Adrenalin ima svrhu: ako se s vama suočite sabljasti tigar, sigurno bi vam pomoglo da pripremite tijelo za bijeg. Međutim, manje je korisno kada ste suočeni s osobom koja ima nesreću što vam mora reći nešto neugodno!

Adrenalin je također povezan s dubokim emocionalnim reakcijama, poput straha i ljutnje. Oni su povezani s dijelom našeg mozga koji nije logično razmišljanje - i čini se da često ‘isključuju’ taj dio razmišljanja.

Kad osjetite ove senzacije, vrijedi duboko udahnuti i svjesno primijeniti svoj mozak na situaciju prije nego što odgovorite.

O tome ima više na našoj stranici na Prepoznavanje i upravljanje emocijama .

Kad netko pokaže nekoliko ekstremnijih znakova agresije, to može pokazati da postaje sve uznemireniji. To može značiti da situacija brzo prerasta u puno složeniju i potencijalno opasnu.

Svatko tko radi u situacijama kada je prijetnja agresija koja dovodi do nasilja trebao bi se pobrinuti da ima odgovarajuću zaštitu. Nije dovoljno samo prepoznati potencijalni problem.


Zašto ljudi postaju agresivni?

Precizni razlozi za agresivno ponašanje pojedinca uvelike će se razlikovati od osobe do osobe i od situacije do situacije. Međutim, postoji niz čimbenika koji mogu učiniti agresiju vjerojatnijom.

To uključuje da dotična osoba:

  • Po prirodi je agresivniji.
  • Stekao je prijašnjim agresivnim ponašanjem u sličnim okolnostima.
  • Vjeruje da će se njihovi ciljevi najbolje postići agresivnim odgovorom.
  • Frustriran je (npr. Zbog nemogućnosti učinkovite komunikacije).
  • Osjeća se ugroženo ili nemoćno.
  • Boli, bilo fizički ili psihički.
  • Očekuje da će se prema njima suočiti / tretirati neprijateljski, možda zbog prethodnog iskustva.
  • U stanju je fiziološkog uzbuđenja, na pr. uzbuđen, tjeskoban, srce brže kuca. Takvo uzbuđenje moglo bi se postići vježbanjem, stresom, prethodnom svađom i mnogim drugim stvarima. Manje je vjerojatno da će se netko u ovom stanju zadržati smireno.
  • Svjedoči li drugima kako se agresivno ponašaju oko njih.
  • Pod pritiskom je prijatelja ili vršnjaka da se ponaša agresivno.
  • Osjeća se opravdano zbog ljutnje.

Također postoji niz ponašanja koja mogu pogoršati ili potaknuti agresiju kod drugih, posebno kada ljudi imaju posla s velikim ili birokratskim organizacijama.

Ta ponašanja uključuju:

  • Usvajanje pokroviteljskog stava.
  • Ponižavanje ili razgovor s nekim.
  • Korištenje pogrešnog imena ili neprikladnog oblika adrese (na primjer, pozivanje nekoga imenom bez dozvole).
  • Koristeći žargon.
  • Govoreći pojedincima da pogriješe što se osjećaju / ponašaju kao i oni.
  • Reći ljudima kako se osjećaju ili kako bi se trebali osjećati (npr. „ Zaista se moraš smiriti ” ).
  • Donošenje pretpostavki.
  • Trivijaliziranje problema, briga ili nedoumica osobe.
  • Biti pretjerano poznat ili šaliti se o situaciji.

Ako vaš profesionalni život uključuje suočavanje s potencijalno agresivnim osobama, važno je izbjegavati takva ponašanja.


Završna misao

Vrijedno je zapamtiti da mnogi ljudi postaju agresivni jer se osjećaju nelagodno.

To je možda zato što je situacija nepoznata ili zato što su zabrinuti što bi se moglo dogoditi. Ako se pokušavaju nositi s velikom i birokratskom organizacijom, mogu biti zabrinuti zbog pristupanja organizaciji, a također i zbog razloga zbog kojih uspostavljaju kontakt.

Stoga su možda već uznemireni, uznemireni ili frustrirani. Oni bi također mogli biti na nepoznatom mjestu i očekivati ​​da će imati problema s dobivanjem onoga što im treba.

Većina ljudi to ne čini želite postati ljut i agresivan. Mnogo bi radije bili tretirani kao odrasla osoba i ako bi zadovoljili njihove potrebe.


Nastavi na:
Suočavanje s agresijom
Koliko si ljut? Kviz