Analiza lanca vrijednosti

Vidi također: Analiza PESTA

Analiza lanca vrijednosti temelji se na ideji koju je izvorno razvio Michael Porter (od Porterovih pet sila slava).

Porter je sugerirao da organizacije trebaju gledati na način na koji stvaraju vrijednost za svoje kupce. Drugim riječima, trebali bi pogledati što su učinili sa svojim „inputima“ kako bi proizveli „output“ koji su željeli njihovi kupci.

Razbijanjem svojih aktivnosti, kako izravno okrenutih prema kupcima, tako i onih podrške, u 'lanac vrijednosti', tvrtke mogu usmjeriti svoju pažnju na stvaranje maksimalne vrijednosti za kupce. To im pak donosi prednost u odnosu na konkurente.




Porterov lanac vrijednosti

Porter je opisao dvije vrste aktivnosti koje se događaju u tvrtkama:

  • Primarne aktivnosti , koji su okrenuti kupcima i stvaraju izravnu vrijednost za kupce.

    Uključuju ulaznu logistiku (dobivanje ulaznih podataka za tvrtku), operacije (aktivnost unutar tvrtke za pretvaranje ulaznih podataka u izlazne vrijednosti), izlaznu logistiku (način na koji proizvod ili uslugu izbacujete na tržište), marketing i prodaju (nagovaranje kupaca na kupnju) i postprodajne usluge (pružanje podrške kupcima nakon što su kupili, poput održavanja ili dodatnih usluga).

  • Pomoćne aktivnosti , kao što su upravljanje ljudskim resursima, IT i infrastruktura.

    Te su aktivnosti neophodne za uspješno provođenje primarnih aktivnosti, ali ne donose izravno vrijednost kupcima organizacije. Međutim, oni mogu imati vlastite interne kupce, pa stoga mogu koristiti analizu lanca vrijednosti kako bi odlučili kako najbolje služiti tim kupcima.

    kako zadržati kontrolu nad svojim osjećajima

Porter je sugerirao da je korisno za tvrtke identificirati elemente koji doprinose svakom od ovih skupova aktivnosti i pogledati kako su pridonijeli stvaranju ukupne vrijednosti za kupce.

Što je još važnije, dodavanjem veće vrijednosti, tvrtke se mogu učiniti privlačnijima kupcima i stoga uspješnije se natjecati.


Korištenje lanca vrijednosti za analizu aktivnosti

Tri su koraka potrebna za korištenje lanca vrijednosti za analizu aktivnosti tvrtke.

1. Utvrdite procese i detaljnije aktivnosti koje zajedno čine primarne i pomoćne aktivnosti

Porter je opisao tri različite vrste podaktivnosti u primarnim i pomoćnim aktivnostima:

  • Izravne aktivnosti , koji sami stvaraju vrijednost, poput oglašavanja ili vođenja tvornice koja proizvodi robu tvrtke;
  • Neizravne aktivnosti , koji izravno ne dodaju vrijednost kupcima, već to čine osiguravajući da izravne aktivnosti teku glatko. Menadžment je klasičan primjer neizravne aktivnosti; i
  • Aktivnosti osiguranja kvalitete , koji provjeravaju rade li izravne i neizravne aktivnosti učinkovito i u skladu s traženim standardima, čime osiguravaju vrijednost za kupce. To bi uključivalo stvari poput provjere kvalitete proizvoda, pregledavanja telefonskih poziva korisničke službe ili revizije upravljanja.

Sve ove aktivnosti dodaju vrijednost organizaciji. U analizi lanca vrijednosti važno je identificirati cijeli niz podakcija u svim primarnim i pomoćnim aktivnostima.

UPOZORENJE! Status aktivnosti nije fiksiran


Razvrstavanje u izravne, neizravne i aktivnosti osiguranja kvalitete ovisit će o kupcu. Stoga je važno identificirati kupca prije početka, kako ne bi došlo do zabune.

2. Pronađite veze između podakcija

Sljedeći je korak sagledavanje svih aktivnosti i utvrđivanje veza između njih. Drugim riječima, zapitajte se:

  • Koja od ovih aktivnosti doprinosi drugima ili na druge utječe?
  • Na koje aktivnosti to utječe?
  • Kako su pogođeni?

Morat ćete se osvrnuti na kategorije, jer će neke izravne aktivnosti utjecati na druge, kao i pomoćne aktivnosti koje utječu na izravne aktivnosti.

Nepotrebne aktivnosti


Ovisno o prirodi vašeg poslovanja ili organizacije, možda ćete utvrditi da identificirate neke aktivnosti koje nisu povezane ni s čim drugim. Stoga možete postaviti pitanje dodaju li vrijednost.

Budite vrlo oprezni prije nego što ih prestanete raditi.

Naravno, moguće je da ne čine ništa korisno i mogli bi biti zaustavljeni. No, mnogo je lakše nešto zaustaviti nego ponovno pokrenuti šest mjeseci kasnije, kad ste saznali da je to zaista bilo važno.

Pouka: potražite poveznice jako, jako prije nego što pretpostavite da ih nema.

Uvijek pitajte dotične i odgovorne kako misle da se uklapaju u organizaciju i kako vjeruju da dodaju vrijednost. Mogli biste naučiti nešto novo o tome kako organizacija funkcionira kao rezultat.

3. Potražite načine na koje biste mogli promijeniti stvari kako biste povećali vrijednost

Posljednji korak je traženje načina na koje biste mogli poboljšati ono što radite kako biste dodali veću vrijednost svojim kupcima. I veze i aktivnosti vjerojatno su područja za poboljšanje.

Imajte na umu da mali popravci mogu imati velike učinke; bitne promjene nisu uvijek potrebne.

VRHUNSKI SAVJET! Što više to bolje…


Svaka strateška analiza bit će bolja za veći unos.

Prikupite ideje od svog tima, od drugih timova, pa čak i od kupaca i konkurenata o tome kako dodati vrijednost. Uvijek će poboljšati kvalitetu i količinu ulaznih podataka.


Davanje prioriteta promjeni

Vjerojatno ćete završiti s dugim popisom mogućih promjena, stoga je važno odvojiti malo vremena da biste ih odredili kao prioritet i prepoznali najkorisnije.

Postoji nekoliko načina na koje biste to mogli učiniti, ali prilagođena verzija matrica prioritizacije može biti od najveće pomoći. Umjesto da gledate jesu li zadaci hitni i / ili važni, pokušajte s 'brzinom za implementaciju' i 'generiranom vrijednošću':

  • Brza i visoka vrijednost : Odmah
  • Sporija, ali velika vrijednost : Učini sljedeće
  • Brza, ali niska vrijednost : Učinite kad imate vremena
  • Spora i mala vrijednost : Nemoj

Imajte na umu da ‘generirana vrijednost’ nije potpuno isto što i ‘jeftina’.


Promjena skupih troškova koja će generirati velike marže bit će bolja vrijednost od promjene jeftine cijene koja košta više nego što generira. Ako, međutim, imate vrlo malo novca za promjene, tada ćete morati početi s 'jeftino'. Samo pripazite da promjena generira više nego što košta ...


Koristan alat za unutarnju analizu

Analiza lanca vrijednosti koristan je način sagledavanja aktivnosti organizacije s naglaskom na stvaranju vrijednosti. Stoga se može koristiti za razmišljanje o prednostima i nedostacima SWOT analiza , kao i prepoznavanje prilika. Ključ je, kao i uvijek, prikupljanje podataka i stvaranje što manje pretpostavki: to će stvoriti maksimalnu vrijednost i za vas i za vaše kupce.




Nastavi na:
Analiza PESTA
Porterovih pet sila