Transakcijska analiza

Vidi također: Pregovaračke vještine

Razumijevanje transakcija i stvaranje win-win situacija

Kada komunicirate s drugim ljudima, jedna od najvažnijih vještina je biti sposoban stvoriti win-win situacije, to je gdje su oba uključena istinski stekla transakcijom.

Gotovo svi znaju kako ‘pobijediti’ igrajući igre, pobjeđujući druge i stvarajući situaciju ‘pobijedi-izgubi’, ali pobrinuvši se da oboje ‘pobijediš’ puno teže.

Da bismo počeli razmatrati kako to učiniti, moramo razgovarati o malo psihologije, a posebno o Transakcijskoj analizi. Knjiga Thomasa Harrisa ‘Dobro sam - dobro si 'Je temeljni tekst, napisan vrlo mnogo iz kliničke perspektive. Međutim, razmišljanje djeluje za sve transakcije.



Transakcije su svakodnevna valuta ljudske interakcije. U svom najjednostavnijem obliku, transakcija je 'Ja ti nešto učinim, a ti učiniš nešto natrag', gdje 'činjenje' može uključivati ​​govor.

Transakcijska analiza temelji se na razumijevanju da svatko ima tri dijela, roditelja, odraslog i djeteta.


  • The Roditelj je naučeni element, a u osnovi su nefiltrirane snimke prvih pet godina vašeg života. To se može smatrati onim što su vas roditelji u to vrijeme, svjesno ili nesvjesno, naučili. To može uključivati ​​sigurnosne informacije („Ne trči preko ceste!“), Uvjerenja (vjerski ili ‘životni’ sustavi) i pravila za život.
  • The Dijete je 'iskustvo osjećaja' ili zapamćeni odgovori 'male osobe' na svijet odraslih, opet u prvih pet godina. Općenito, Dijete govori o osjećajima i osjećajima, jer su to prevladavajući odgovor kod male djece.
  • The Odrasla osoba je element razmišljanja ili obrazloženja koji ispituje podatke o roditelju i djetetu i odlučuje jesu li točni ili ne na temelju stvarnosti i iskustva.

Vještine transakcijske analize

Osnova transakcijske analize je utvrditi koji je od tri dijela, Roditelj, Odrasli ili Dijete, uključen u transakciju, a zatim poduzeti odgovarajuće mjere.

Kako funkcionira identifikacija?

  • Kada Roditelj Uključeni su neki pokloni u jeziku koji se koristi, a uobičajene fraze su „nikad“, „uvijek“, „treba“ i „treba“, pogotovo kada se koriste bez razmatranja je li položaj razuman. Mogu biti i geste poput mahanja prstima i odmahivanja glavom.
  • The Dijete često se očituje u vrlo emocionalnom odgovoru. Verbalni tragovi uključuju upotrebu djetinjastih riječi i fraza poput „želim“, „hoću“, „ne želim“ i „neću“.
  • The Odrasla osoba očituje se utvrđivanjem činjenica. Osnovni jezik Odraslog je niz pitanja: tko, što, zašto, gdje, kako?

Imajući ovo na umu, možete početi prepoznavati tko je uključen u vaše svakodnevne transakcije, a također možete početi shvaćati kako biste mogli barem malo promijeniti svijet.


Uzmite u obzir nekoga tko se žali na razinu usluge koju je dobio.

Pretpostavimo da kažu ' Jednostavno nije dovoljno dobro. Nešto se mora poduzeti! 'Ovo je vjerojatno njihov roditelj koji govori, jer je jako ogorčen.

Osoba na kraju žalbe ima izbor o tome tko će odgovoriti:

  • Dijete: Nisam ja kriv, nisam imao nikakve veze s tim. Nije mi dobro reći.
  • Roditelj: To je sramotno, zar ne? To je računalo, znate.
  • Odrasla osoba: Vidim vaš problem. Što mogu učiniti da to ispravim?

Dječji odgovor vjerojatno će dovesti do više roditeljske kritike i mogućeg vikanja, jer podnositelj pritužbe pokušava razjasniti da ih nije briga čija je krivnja, oni samo žele da se nešto učini!

Odgovor roditelja vjerojatno neće biti od velike pomoći u smislu da se nešto učini ili da se žalitelj brzo odseli. U najboljem slučaju, njih dvoje će se složiti da je to grozno i ​​da bi po tom pitanju zaista trebalo nešto poduzeti, vjerojatno prilično dugo.

kakav je čin boravka na jednom mjestu samo kratko vrijeme?

Odgovor odraslog, s druge strane, premješta žalitelja na položaj odraslog. Brzo utvrđuje što će riješiti problem i ponovno ih usrećiti.


Životni položaji

Sljedeći dio Transakcijske analize je identifikacija životni položaji .

Harris vjeruje da dijete od vrlo rane dobi prihvaća stav da su njihovi roditelji ‘u redu’. Roditelji provode puno vremena govoreći djeci da ne rade stvari, kao normalan dio pomaganja da odrastu u civiliziranu i funkcionalnu odraslu osobu.

'Odrasli' u djetetu logično odlučuje da mora biti 'Nije u redu'.

Dakle, osnovni je položaj većine ljudi iz djetinjstva ‘Dobro si - nisam dobro’. Harris naglašava da se ovdje ne radi o tome jeste li imali sretno ili nesretno djetinjstvo: ovo je životna pozicija koja svatko doseže. Navodi dijete da čini stvari kako bi udovoljilo ljudima ‘OK’, tako da će zaraditi pohvale i nagrade i osjećati se bolje u sebi.

Mnogi ljudi nikad ne prelaze ovu osnovnu životnu poziciju. Oni nastavljaju čitav svoj život tražiti nagrade i pohvale od onih koji su veći ili važniji od njih, potvrđivati ​​se i osjećati se više u redu. Međutim, njihov se temeljni stav ne mijenja: oni još uvijek duboko u sebi osjećaju da nisu ‘u redu’.

Harris vjeruje da je moguće odlučiti se za prelazak na novu poziciju, tj. Na ‘Dobro sam - dobro si’ , upotrebom Odraslog. Samo Odrasli mogu odlučiti i zadržati ovu poziciju. To znači da ako se vaše dijete ili roditelj nečim 'zakače', možda ćete otkriti da ste se vratili na stari položaj 'Nisam dobro' , i trebat će svjesno angažirati vašeg Odraslog da vas izvuče iz toga.


Korištenje transakcijske analize za stvaranje win-win situacija

Nadamo se da je jasno da da biste željeli stvoriti istinske „win-win“ situacije, to je mjesto gdje ste oboje istinski stekli transakcijom, morate krenuti sa pozicije „U redu sam - s vama je sve u redu“ '. Ako započinjete s 'Nisam u redu', vjerojatno biste htjeli:

  • Osvajajte bodove drugim ljudima tako da vi pobjeđujete, a oni gube i osjećate se više u redu

ili

  • Izgubite se kako biste potvrdili svoj stav 'Nije u redu'.

Ovdje je transakcijska analiza zaista korisna u praktičnom smislu. Ako možete utvrditi da je uključeno vaše ili tuđe dijete ili roditelj, umjesto toga možete angažirati odraslu osobu i ponovo se vratiti na poziciju ‘Dobro sam - dobro si’.

kako provesti sastanak odbora

Na primjer, u gornjem primjeru, da je osoba koja se bavi pritužbom dala odgovor djetetu, podnositelj pritužbe mogao je odgovoriti kao odrasla osoba i reći 'Razumijem da niste vi krivi [odgovaranje i uvjeravanje djeteta], već jeste postoji li nešto što mi možete učiniti da mi pomognete? 'Pozivajući tako drugog da kaže' Da, mogu vam dati popust na buduću kupnju 'ili' Što želite da učinim? 'ili čak' Ne, ja ' Bojim se da nisam, nemam diskrecijskog prava u vezi s tim, ali mogu nekoga starijeg da razgovara s vama ako želite '.

U svakom slučaju, Odrasli od primatelja poziva odgovor Odraslog, nakon što se Dijete uvjeri da je saslušano.

Bez obzira na to jeste li odlučili usvojiti ‘Dobro sam - dobro ste’ kao životnu filozofiju, transakcijska analiza može biti koristan alat za razmišljanje o interakcijama na malo drugačiji način. Ako se predstavi cijelom timu, grupi ili obitelji, on također može pružiti zajednički jezik koji često pomaže u olakšavanju odnosa sam po sebi. Također pruža nekoliko praktičnih ideja za pristupanje teškim situacijama i vezama.




Nastavi na:
Indikatori tipa Myers-Briggs (MBTI)
Ljestve zaključivanja