Principi međuljudske komunikacije

Zajednička svim međuljudskim komunikacijama neka su osnovna načela.

Ova načela reguliraju učinkovitost naše komunikacije; možda su jednostavni za razumijevanje, ali svladavanje im može potrajati cijeli život.

Ova stranica objašnjava ova načela i daje primjere kako, zašto i kada dolazi do međuljudske komunikacije.



Međuljudska komunikacija nije izborna

Ponekad možemo pokušati ne komunicirati; ali ne komuniciranje nije opcija. Zapravo što se više trudimo ne komunicirati, to više radimo! Ne komunicirajući, nešto komuniciramo: možda da smo sramežljivi, možda da smo bijesni ili durljivi, možda da smo prezauzeti. Ako nekoga ignorira s njim komunicira, možda mu nećemo reći da ga ignoriramo, ali neverbalnom komunikacijom nadamo se da ćemo to učiniti očitim.

kako uspostaviti kontakt očima tijekom razgovora

Neverbalnom komunikacijom komuniciramo daleko više i puno iskrenije nego riječima. Držanje i položaj tijela, kontakt očima (ili njegov nedostatak), najmanji i najsuptilniji maniri su svi načini komunikacije s drugima. Nadalje, s nama se neprestano komunicira, hvatamo signale od drugih i tumačimo ih na određene načine, a razumijemo li to ili ne, temelji se na tome koliko smo vješti u tumačenju međuljudske komunikacije.

Pogledajte naše stranice: Neverbalna komunikacija i Osobni izgled za više informacija.

Jednom kad izađe, van je.

Proces međuljudske komunikacije je nepovratan, možete poželjeti da niste nešto rekli i možete se ispričati za nešto što ste rekli i kasnije požaliti - ali to ne možete vratiti.

Često se ponašamo i zato komuniciramo s drugima na temelju prethodnih komunikacijskih susreta. Ovi susreti mogu ili ne moraju biti prikladne referentne točke. Mi stereotipiziramo ljude, često podsvjesno, možda prema spolu, socijalnom položaju, vjeri, rasi, dobi i drugim čimbenicima - stereotipi su uopćavanje, često pretjerano.

Zbog tih stereotipa, kada komuniciramo s ljudima koje možemo sa sobom nositi određene predodžbe o tome što misle ili kako će se vjerojatno ponašati, možemo imati ideje o ishodu razgovora.

Ta predodžbe utječu na način na koji razgovaramo s drugima, riječi koje koristimo i ton glasa. Prirodno komuniciramo na način za koji mislimo da je najprikladniji za osobu s kojom razgovaramo. Nažalost, naša predrasuda o drugima često nisu točna. To može značiti da je naša komunikacija neprimjerena i stoga vjerojatnije da će biti pogrešno shvaćena. Kako cilj svake komunikacije mora biti razumijevanje, može se reći da nismo uspjeli komunicirati. Komunicirajući na ovaj način, pod utjecajem unaprijed stvorenih ideja, daljnjim stereotipima odgovaramo na osobu s kojom razgovaramo, na taj način pogoršavajući problem.

kako naučiti vještine kritičkog mišljenja

Započnite svu međuljudsku komunikaciju otvorenog uma; slušajte što se govori, umjesto da čujete ono što očekujete. Tada je manja vjerojatnost da ćete biti neshvaćeni ili reći stvari zbog kojih kasnije žalite.

Naučite razvijati svoje vještine slušanja na našim stranicama: Vještine slušanja i Aktivno slušanje . Pogledajte i našu stranicu: Umijeće takta i diplomacije za pomoć u tim područjima.

Beskrajna složenost

Nijedan oblik komunikacije nije jednostavan, postoji mnogo razloga zašto se komunikacija odvija, kako se odvija i kako se poruke emitiraju i primaju.

Varijable u komunikaciji, poput jezika, okoline i ometanja, kao i pojedinci koji sudjeluju u komunikaciji, utječu na način slanja, primanja i tumačenja poruka.

Kada verbalno komuniciramo, zamjenjujemo riječi - riječi koje, možda suptilno, imaju različita značenja različitim ljudima u različitim kontekstima. Moglo bi se tvrditi da su riječi zapravo samo znakovi koje međusobno razmjenjujemo i da uopće nemaju inherentno značenje - vidi Filozofija i rabarbara za laganu raspravu na ovom području. Možemo komunicirati istu stvar različitim osobama, ali svaka osoba može imati različito razumijevanje ili tumačenje poruke.

U bilo kojem trenutku komunikacije svaki nesporazum, bez obzira na to koliko se malen činio, učinit će na poruku koja se prima.

Vidjeti Komunikacija u teškim situacijama i Prepreke za učinkovitu komunikaciju za više informacija.

Kontekst komunikacije

Sva komunikacija ima kontekst; komunikacija se događa s razlogom.

Komunikacija može zakazati jer jedan ili više sudionika previdjeti kontekst. Kako bi se izbjegli nesporazumi, a time i učinkovitija komunikacija, važno je da kontekst komunikacije svi razumiju. Zašto se komunikacija događa? Važno je da sudionici budu na istoj 'valnoj duljini' kako bi razumjeli zašto dolazi do komunikacije. Možda bi bilo korisno započeti širi razgovor objašnjavajući zašto se to događa.

Znanje zašto dolazi do komunikacije važan je prvi korak - međutim postoje problemi koji utječu na kontekst komunikacije:

Vrijeme

Vrijeme je ključno za uspješnu komunikaciju. uz razmatranje prikladnog vremena za održavanje razgovora, trebali biste osigurati i dovoljno vremena da pokrijete sve što je potrebno, uključujući vrijeme za razjašnjenje i pregovaranje. Razgovor sa zaposlenikom o strateškoj odluci, na primjer, pet minuta prije nego što će morati napustiti ured na jedan dan, vjerojatno ne bi bio toliko uspješan kao vođenje istog razgovora sljedećeg jutra.

koje su tri pozitivne metode upravljanja stresom?

Mjesto

Trebalo bi biti prilično očito da će komunikacija biti manje učinkovita ako se vodi na bučnom, neudobnom ili prometnom mjestu. Takva mjesta imaju mnogo distrakcija i često nedostatak privatnosti.

Zablude

Kontekstom komunikacije upravljaju i naši vlastiti osjećaji prema njoj.

Kao što je već rečeno, mi stereotipiziramo ljude i stoga možemo razviti netočne zablude i lažne pretpostavke. Tijekom komunikacije možemo pretpostaviti da:

  • sve strane znaju o čemu govorimo;
  • znamo stavove i mišljenja druge osobe o situaciji;
  • ne bismo trebali pokazivati ​​nikakve osjećaje;
  • mi smo u pravu, oni nisu u pravu.

Postoje mnogi drugi primjeri zabluda koji ističu važnost opreza odraz i pojašnjenje u cjelokupnoj komunikaciji.

Naše e-knjige:

kako dobiti površinu kvadrata
Vještine koje vam trebaju Vodič za međuljudske vještine

Vještine koje vam trebaju Vodič za međuljudske vještine

Razvijte svoje međuljudske vještine uz našu novu seriju e-knjiga. Naučite i poboljšajte svoje komunikacijske vještine, borite se protiv rješavanja sukoba, posredujte u teškim situacijama i razvijajte svoju emocionalnu inteligenciju.

Nastavi na:
10 principa slušanja
Prepreke za učinkovitu komunikaciju