Internetska kupovina i plaćanja

Vidi također: Online bankarstvo

U 25 godina otkako je Amazon osnovan, internetska kupnja (ili e-trgovina) postala je sveprisutna. Gotovo svaki trgovac u stvarnom svijetu sada je prisutan na mreži, a puno je više samo trgovaca na mreži poput Amazona. Kupnje su sada udaljene samo jedan klik.

Uz širenje internetske kupovine, zabilježili smo i širenje internetskih platnih platformi. Potpomognuto relaksacijom bankarskih propisa - a više o tome možete saznati na našoj stranici na Online bankarstvo —Sve više pružatelja usluga sada nude usluge plaćanja putem aplikacije za pametni telefon ili računa na vašem prijenosnom računalu.

formula za postotak povećanja ili smanjenja

Ova stranica objašnjava više o tome kako biti siguran prilikom kupovine putem interneta ili plaćanja putem internetskih usluga.




Što je e-trgovina?

E-trgovina se definira jednostavno kao komercijalne transakcije koje se obavljaju elektroničkim putem putem Interneta.

Koliko je sigurna e-trgovina?


Prije šest godina, 80% istraga kršenja podataka povezanih s platnim karticama bilo je putem plaćanja na prodajnim mjestima u trgovinama. Godine 2020. ta je brojka pala na 20%, a 80% svih istraga odnosilo se na e-trgovinu i internetsku kupnju. Rekavši to, u 2020. godini zabilježen je i ogroman rast e-trgovine zbog zaključavanja širom svijeta i puno manje posjećivanja trgovina s ciglama i malterom.

Međutim, e-trgovina je vjerojatno znatno sigurnija od korištenja bankomata (gotovinske točke). Jedno izvješće sugerira da je 92% bankomata bilo ranjivo na neku vrstu hakiranja.

Izvor: Fortunly.com

E-trgovina može biti putem vlastitih web mjesta trgovaca ili tržnica kao što su Amazon, Etsy ili eBay. Također može koristiti niz platnih sustava.

Online načini plaćanja

Tri su glavna načina plaćanja putem interneta:

  • Korištenje kreditne kartice;
  • Korištenje debitne kartice; ili
  • Korištenje mrežnog davatelja usluga plaćanja kao što je PayPal.

Sve ove opcije imaju prednosti i nedostatke.

Korištenje kreditne kartice je dobro jer je vaša odgovornost ograničena u slučaju krađe podataka o vašoj kartici. Precizni detalji ograničenja razlikuju se ovisno o zemlji ili regiji jer su navedeni u propisima - ali možete biti razumno sigurni da ste zaštićeni od krađe i prijevare s podacima o vašoj kartici.

Međutim, i dalje postoji rizik od krađe, pa biste mogli razmisliti o zadržavanju jedne kreditne kartice koju koristite samo na mreži. To će značiti da ćete, ako ga trebate otkazati, i dalje imati druge mogućnosti plaćanja dok se ne može razvrstati zamjena.

Debitne kartice su prikladne jer vam krajem mjeseca ne preostaje potencijalni račun. Mnoge banke nude sličnu zaštitu kreditnim karticama. Međutim, ako su podaci o vašoj kartici ukradeni, sve prijevare plaćat će se izravno s vašeg bankovnog računa, što može uzrokovati probleme kao što su naknade za prekoračenje ili nemogućnost plaćanja.

Stoga, ako je moguće, koristite kreditnu karticu ako želite karticom platiti putem interneta.

Treća opcija su usluge plaćanja treće strane kao što je PayPal. Oni vam omogućuju da broj kreditne ili debitne kartice pružite pružatelju usluga platnog prometa, a NE trgovcu. Podaci o vašoj kartici stoga se čuvaju samo na jednom mjestu, a ne (potencijalno) na stotine. To ograničava mogućnost krađe podataka o vašoj kartici.

Možete povećati dostupnu zaštitu korištenjem kreditne kartice putem davatelja usluga platnog prometa. To znači da je vaša odgovornost ograničena, a podaci o vašoj kartici nalaze se na manje mjesta. To također znači da ako imate spor, imate mogućnosti obratiti se pružatelju usluga plaćanja i izdavatelja kreditnih kartica.

UPOZORENJE! BACS prijenosi NISU zaštićeni


Neki trgovci nemaju mogućnost plaćanja putem interneta. Umjesto toga, traže da platite izravnim bankovnim (BACS) prijenosom. Neki vam omogućuju i da odete u trgovinu po svoju robu i platite karticom, čekom ili gotovinom kad dođete tamo. To često vrijedi za male trgovce (na primjer, dobrovoljne grupe), jer naknada za pružanje internetskih plaćanja može biti prevelika.

To je u redu ako znate da trgovina postoji - na primjer, ako ste je već posjetili ili je to ugledna organizacija.

Međutim, NIJE dobra ideja izvršiti BACS prijenos bez da znate da trgovina postoji. NISTE zaštićeni na isti način kao da plaćate kreditnom ili debitnom karticom i možda nećete moći povratiti novac ako se pokaže da je transakcija lažna.

Čak i ako znate da trgovina postoji, vrijedi provjeriti kod trgovine je li ovo web mjesto izvorno. Prvo ih nazovite ili pošaljite e-poštom - i pronađite broj ili adresu putem neovisnog izvora, A NE web stranice e-trgovine.


Sprječavanje problema prilikom online kupnje

Kad u stvarnom životu uđete u trgovinu, znate da roba postoji. Možete ih podići, dodirnuti i provjeriti njihovu kvalitetu. Kad platite, zauzvrat vam se daje roba.

Čak i tada, još uvijek možete imati problema.

Ispostavilo se da je roba vrlo loše kvalitete ili da ne izgleda onako (lažna ili krivotvorena roba, na primjer). Čak i ako nema problema s robom, možda nećete moći dobiti povrat novca, već samo zamjenu, ako jednostavno odlučite da je ne želite.

Ti se problemi višestruko povećavaju kada kupujete putem interneta.

Možda nećete znati postoji li prodavač u stvarnosti ili je ovo web mjesto izvorno. Vraćanje robe može vam biti vrlo teško ili skupo. Možda ćete otkriti da su podaci o vašoj kartici ukradeni ili klonirani te da ste bili izloženi prijevari s kreditnom karticom.

To znači da se e-trgovina može osjećati pomalo prijetećom, pogotovo kad prvi put počnete kupovati putem interneta. Međutim, sama pogodnost znači da su mnogi ljudi spremni previdjeti probleme - ili barem poduzeti mjere kako bi se zaštitili.

Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste spriječili probleme, uglavnom oko obavljanja svojeg 'due diligencea':

  • Provjerite adresu web mjesta

    Ako se radi o maloprodaji cigli i maltera za koju već znate, provjerite je li adresa web stranice u skladu s onim što biste očekivali. Većina velikih trgovaca ima prilično jednostavna imena domena: johnlewis.com, na primjer, ili diy.com. Ako vidite brojeve ili dodatne riječi koje ne biste očekivali, budite oprezni jer je možda riječ o 'farmaceutskom' mjestu (lažno web mjesto postavljeno da izgleda poput izvornog) .

    Najbolji način da se to uspije jest upotreba tražilice za pronalaženje odabranog trgovca: malo je vjerojatno da će lažne web stranice biti visoko u rezultatima (osim ako nisu platile oglas). Prvi od organskih rezultata pretraživanja najvjerojatnije će biti vaš prodavač ako pretražujete po imenu.

  • Provjerite web stranice s recenzijama

    Pogotovo za maloprodaje samo putem interneta, provjerite web stranice s pregledima i pogledajte što ljudi govore. Također možete potražiti 'Žalbe na [ime trgovca]' i vidjeti što će se pojaviti. Ako postoji bilo kakva sumnja u kvalitetu usluge, ne kupujte.

  • Provjerite politiku povrata tvrtke

    Mnoge tvrtke traže da platite poštarinu pri povratku, pogotovo ako nude besplatnu poštarinu pri početnim kupnjama. Naročito na tržnicama kao što je eBay, također je vrijedno provjeriti odakle roba dolazi. Ako dolaze iz Kine, uz besplatnu poštarinu, NEĆETE ih htjeti platiti da biste ih vratili. Doista, povratak bi mogao koštati više nego što roba vrijedi.

  • Budite svjesni svojih potrošačkih prava - i u skladu s tim donosite odluke

    Primjerice, kad kupujete u trgovini u Velikoj Britaniji, trgovci vam ne moraju vratiti novac (samo kreditnu napomenu) ako jednostavno odlučite da ne želite robu.

    Kada kupujete putem interneta, to je malo drugačije i oni vam moraju vratiti novac za neželjenu robu pod uvjetom da se vrate u roku od 14 dana. Stoga je važno da odmah vratite neželjenu robu ako želite povrat novca. Još neko vrijeme i možda ćete zapeti s kreditnom knjigom.

  • Razmislite o korištenju internetskih tržnica, a ne web mjesta pojedinih prodavača

    Mnogi manji trgovci sada odlučuju prodavati putem internetskog tržišta, umjesto da imaju svoje web mjesto za e-trgovinu. To može smanjiti njihove troškove, ali također pomaže i vama kao kupcu.

    Korištenjem ovih tržnica imate odnos sa samim prodavateljem, ali imate odnos i s tržnicom. Na primjer, ako imate spor s prodavateljem, ako roba ne stigne, a prodavač ne odgovori na vaše poruke, možete to riješiti na tržnici. Možda će moći izravno izvršiti povrat novca. To daje dodatno područje zaštite.

  • Provjerite odakle dolazi roba - i kao rezultat porezne obveze

    Internet je globalan. Omogućuje vam kontaktiranje ljudi - uključujući maloprodaje - iz cijelog svijeta. Ponekad je ovo sjajna stvar. U drugim trenucima može vas zateći.

    Sve je veći trend slanja robe izravno od mjesta na kojem je proizvedena, posebno kada kupujete putem tržnica. Na primjer, mnogi trgovci na Amazonu i eBayu otpremaju robu iz Kine. To je na mnogo načina dobro jer održava troškove niskim.

    Međutim, možda ćete s nekih mjesta biti obveznici poreza na uvoz neke robe. Vrijedno je provjeriti svoju odgovornost prije kupujete kako biste izbjegli da vam jeftina roba postane puno skuplja nego što ste očekivali.

    Vaša potrošačka prava mogu se razlikovati i ako kupujete od inozemne tvrtke.




Zaštita vaših osobnih podataka

Kada kupujete putem interneta, vrijedi poduzeti i neke opće mjere kako biste se zaštitili od prijevare i krađe vaših osobnih podataka.

  • NEMOJTE koristiti javni Wi-Fi za bilo kakve platne transakcije, osim ako je to neizbježno .

    Vlastita podatkovna veza kod kuće sigurnija je. Također vrijedi izbjegavati aplikacije za mobilno plaćanje koje se povezuju putem javnih Wi-Fi žarišnih točaka. Ako ste javno, pobrinite se da nitko drugi ne vidi vaš zaslon.

  • Uvijek provjerite sigurnost web stranice

    To je posebno važno ako koristite javni Wi-Fi, ali to se odnosi na bilo koju transakciju. Provjerite je li web mjesto šifrirano. Sigurne web stranice imat će url koji započinje s 'https', a ne s 'http' (s je za sigurno). Također biste trebali vidjeti mali simbol lokota pored adresne trake.

    Također možete pogledati sigurnosni certifikat web lokacije. Ako kliknete simbol lokota s lijeve strane adresne trake, vidjet ćete informacije o tome tko je registrirao web mjesto. Ako vidite upozorenje o certificiranju web mjesta, najbolje je izbjeći to web mjesto.

  • Redovito ažurirajte zaštitu od virusa i zlonamjernog softvera i redovito skenirajte

    To je važno za sve što radite na mreži, ali još više kada je novac u pitanju. O tome je više na našoj stranici o Zaštiti sebe u digitalnom svijetu.

  • Koristite jake lozinke za bilo koji račun povezan s novcem

    koja se od sljedećih tjelesnih promjena događa tijekom pažljivog slušanja?

    Svi razumijemo da je teško imati jedinstvene lozinke za sve. Međutim, vrijedi se potruditi za bilo koju web stranicu na kojoj planirate pružiti podatke o plaćanju i druge osobne podatke.

  • Djelujte brzo ako mislite da je vašu karticu koristio netko drugi

    Prvo se obratite davatelju kartica ili banci. Neki također imaju mogućnosti zaustavljanja ili zamrzavanja kartica putem mobilne aplikacije, što može biti korisno izvan uobičajenog radnog vremena.

Jednostavno pravilo

Konačno, postoji jedno jednostavno pravilo koje morate imati na umu prilikom kupovine putem interneta: ako nešto izgleda predobro da bi bilo istinito, vjerojatno jest.


Nastavi na:
Zaštita sebe u digitalnom svijetu
Rezervacija internetskih putovanja i odmora