Marketinške vještine

Vidi također: Vještine korisničke službe

Širok je raspon vještina potrebnih da biste postali dobar prodavač. Kao i bilo koja druga uloga, moguće je tvrditi da je gotovo svaka vještina bitna, ali postoje neke koje su očito važnije od drugih.

Ova stranica objašnjava više o marketingu, uključujući ono što on jest, i vještine potrebne za marketinšku ulogu.

Važno je razmisliti o svojim vještinama jer se marketing promijenio tijekom posljednjih nekoliko godina.



Marketing je nekada bio vrlo kreativna uloga, dijelom i zbog toga što je bilo vrlo malo pouzdanih podataka o kupcima ili učinku marketinških kampanja. Sada, međutim, s mnogo aktivnosti na tržištu, istraživanju i kupnji na mreži, sve je veća količina podataka o kupcima. Marketinška aktivnost može se puno lakše povezati s prihodom, a marketing je postao puno znanstveniji pothvat.


Što je marketing?

Marketing je postupak upravljanja kojim se profitabilno prepoznaju, predviđaju i zadovoljavaju zahtjevi kupaca.


Ovlašteni institut za marketing (CIM)

Drugim riječima, marketing je, najjednostavnije, poslovne aktivnosti koje uključuju mogućnost prodaje proizvoda ili usluga kupcima, uz zaradu.

Međutim, marketing je mnogo više od pukog oglašavanja ili prodaje. Spomen 'zahtjeva kupaca' presudan je: marketing je razumijevanje onoga što kupci žele i njihovo opskrbljivanje .

ako imate previše samopouzdanog korisnika na telefonu, što je dobra praksa

Potrebne vještine marketara

Da bi bili dobri u svom poslu, trgovci moraju biti u stanju:

1. Razumjeti njihove kupce

Kupci su na jezgra marketinga. Ne možete nikome ništa prodati osim ako to ne žele . Ako je marketing zadovoljavanje potreba kupaca, prvo morate razumjeti te potrebe. To znači moći prepoznati probleme kupaca , ponekad prije nego što to učine, i pronađite način za rješavanje tih potreba i problema putem proizvoda i usluga koje pružate.

To zahtijeva upotrebu dvaju područja vještina: komunikacijskih vještina i analitičkih vještina.

Komunikacijske vještine su presudni za slušanje kupaca, prodajnog osoblja i ostalih koji vaše kupce osobno poznaju. Važno je čuti što ljudi ne govore, kao i ono što rade: ponekad je teško prepoznati poslovne probleme.

Analitičke vještine može biti potrebno za oboje kvantitativne i kvalitativne informacije (to jest informacije koje uključuju brojeve i više podataka na temelju teksta ili slika). Te će vam vještine omogućiti da dublje istražite dostupne informacije i iz njih stvorite uvide koji će vam pomoći da učinkovitije plasirate na tržište.

Možete, na primjer, imati numeričke podatke o tome koliko vaši kupci troše i gdje i što će trebati učiniti jednostavna statistička analiza kako biste utvrdili koji su kupci najisplativiji, tako da se možete usredotočiti na te kupce.

kako su povezani opažanja i podaci

Može biti korisno kako biste odvojili ili segmentirali svoje kupce u različite skupine , s različitim potrebama. To vam omogućuje da svoj marketing ciljate puno preciznije. Tehnike korištene za ovo uključuju segmentacija kupaca , i stvaranje kupci ljudi .

2. Upoznajte njihovo tržište

Tržnici također trebaju znati što se događa na tržištu. To znači znati što druge tvrtke nude, što rade dobavljači i koji komplementarni proizvodi postoje. Moraju postati stručnjaci za predmet na njihovom tržištu.

Jedan od načina za razumijevanje tržišta je korištenje tehnike strateške analize poput Porterovih pet sila ili 7 ps marketinga . Ovo pruža strukturni način ispitivanja tržišta, osiguravajući da ste uzeli u obzir svaki aspekt situacije.

Našu stranicu možete pronaći na Istraživanje tržišta i konkurentna inteligencija korisno u razvijanju vaših vještina u ovom području.

Dobra općenita komercijalna svijest također je bitna za trgovce. Moraju razumjeti kontekst u kojem posluje i širi svijet. Također trebaju znati o budućim i predstojećim regulatornim promjenama i kako bi one mogle utjecati na poslovanje. Napokon, moraju razumjeti i moći pokazati kako to što rade doprinosi dnu crte.

O tome ima više na našoj stranici na Komercijalna svijest .

3. Razmišljajte kreativno kako biste prepoznali nove pristupe

Marketing se možda sve više temelji na podacima, ali to ne znači da nema mjesta za kreativnost. Tržnici su dobri kreativni mislioci , sposobni koristiti svoje vještine u generiranju ideja kako bi pronašli nove načine kako doprijeti do kupaca i stvoriti korisnička iskustva koja će se više pamtiti (iz pravih razloga).

Našu stranicu možete pronaći i na Inovacijske vještine korisno, jer je inovacija proces provođenja kreativnih ideja u praksi.

4. Učinkovito komunicirajte pismeno i usmeno

Dobri trgovci vrlo su učinkoviti komunikatori , u pisanom obliku, na sastancima licem u lice i prezentacijama. Svoje stavove mogu prenijeti jednostavno i kratko, često na nov način koji će privući pažnju njihove publike.

Moć priča


Marketinški stručnjaci često su vješti u korištenju priča kako bi istakli poantu.

Teško smo povezani s voljenjem priča. Naši preci koristili su ih za pamćenje važnih poruka, a posljedica je toga da je priču često lakše zapamtiti nego jednostavnu činjeničnu izjavu.

Razvijanje sposobnosti učinkovite upotrebe priča snažan je alat u oružarnici bilo kojeg trgovca, ne samo zato što to čini stvara nezaboravno iskustvo za kupce .

vježba je važna jer zadržava vaše tijelo

Sadržajni marketing je mrežna marketinška aktivnost koja koristi tekst kao način pružanja općih i korisnih informacija kupcima. Ideja je da će kupci koji istražuju proizvode ili usluge ili jednostavno u nadi da će riješiti problem naići na članak. Oni će prepoznati autora kao stručnjaka za predmet i tražit će više informacija od njih, na kraju (nadam se) uspostaviti kontakt s tvrtkom kada žele kupiti.

Ova vrsta marketinga sve se više koristi u poslovnom kontekstu, a značila je da je sposobnost pisanja vrlo cijenjena među trgovcima.

Međutim, sposobnost komunikacije samo je pola uspjeha.

različite vrste grafova u znanosti

Tržnici također trebaju razumjeti zašto oni komuniciraju i koriste svoje komunikacijske vještine kako bi utjecali i uvjerili klijente i kupce.

Nagovaranje nekoga dijelom je stvar dobre komunikacije, ali također je i komunikacija učinkovito . Zanovijetanje, na primjer, može nagovoriti nekoga da nešto učini, ali vjerojatno ne baš voljno. Ako okrenete leđa, možda ćete otkriti da su odlutali, ostavljajući zadatak napola gotov. Učinkovitije je nagovoriti ih da žele ono što vi želite, a to je bitno u marketingu.

O tome ima više na našim stranicama na Uvjeravanje i utjecaj i Razvijanje vještina uvjeravanja .



Širok raspon temeljnih vještina

Dobri trgovci imaju širok raspon temeljnih vještina i učinkovito ih koriste.

Možda je najvažnije, međutim, oni razumiju da uvijek mogu naučiti više i dalje razvijati svoje vještine. Uvijek će postojati novi načini za plasiranje na tržište i nove vještine za učenje.


Nastavi na:
7 P marketinga
Segmentacija kupaca