Vještine upravljanja

Vidi također: Motiviranje drugih ljudi

Često se kaže da vodstvo nije upravljanje. Čelnici su također opisani kao ' radeći pravu stvar ', A menadžeri kao' radeći stvari kako treba '.

Postoji, međutim, još jedan način gledanja.

Mnogo vodstva su ‘zanimljive stvari’: stvaranje vizije, vođenje kroz promjene i nadahnuće drugih. Menadžment je, međutim, bitan za ljude: stvaranje i stvaranje timova, dobivanje najboljeg od osoblja i osiguravanje da sve funkcionira dobro.



Možda nema profil vodstva, ali dobri menadžeri mogu osigurati da ljudi budu zadovoljni u svom poslu. Oni održavaju da organizacije otkucavaju. Bez menadžera ne bi bilo vođa, jer bi svi već odavno izašli. Stoga su upravljačke vještine jednako bitne za organizacije kao i vodstvo. Ovaj odjeljak SkillsYouNeed govori o tim vještinama.


Koje vještine trebaju menadžerima?

Menadžeri trebaju širok spektar vještina, što osobnih, što interpersonalnih. Široko, ovo se može smatrati vještinama potrebnim za:

  • Upravljajte sobom ; i
  • Upravljajte drugima , pojedinačno i u timovima (vidi tablicu).
Menadžeri također trebaju vještine za upravljanje radom, uključujući generičke vještine poput odlučivanje i rješavanje problema . Međutim, ove vještine nisu specifične za menadžere i stoga o njima nije bilo riječi na ovoj stranici.

Svi menadžeri moraju upravljati sobom i barem jednim drugim, ili nisu menadžeri. Kako postajete stariji, morat ćete upravljati većim brojem ljudi i zato trebate bolje razumijevanje timova i grupa. Također će vam trebati više razumijevanja o tome kako upravljati i prenijeti posao, jer će dio vašeg posla biti pomagati drugima da razumiju i razviju te vještine.

Upravljanje sobom
Emocionalna inteligencija
Izbjegavanje uobičajenih menadžerskih pogrešaka
Povjerljivost na radnom mjestu
Upravljanje drugim ljudima
Upravljanje pojedincima Upravljanje timovima
Zapošljavanje i uvođenje u službu
Motiviranje drugih
Upravljanje izvedbom
Vještine delegiranja
Davanje i primanje povratnih informacija
Izgradnja tima
Rad u timovima i grupama
Nadzor nad radom
Rješavanje sukoba
Komuniciranje s drugima
Komunikacijske vještine
Slušanje
Verbalna i neverbalna komunikacija

Komunikacijske vještine su toliko važan dio upravljanja drugima da su ovdje uključeni kao posebna kategorija. Nećete moći upravljati nikim ako ne možete učinkovito komunicirati s njima.


Upravljanje sobom

Ne možete upravljati drugima ako ne možete upravljati sobom. To je istina, ali je i istina.

Jedna od najvažnijih vještina menadžera, poput vođa, jest razvijanje njihove emocionalne inteligencije, tj. njihova sposobnost razumijevanja i upravljanja vlastitim i tuđim emocijama . To ne znači moći manipulirati drugima, već razumijevanje onoga što se događa u vašoj i njihovoj glavi, i biti u mogućnosti upravljati time, i pomozite im da njime upravljaju ako je potrebno.

Daniel Goleman, autor nekoliko knjiga na tu temu, podijelio je emocionalnu inteligenciju na pet glavnih područja, tri o osobnim vještinama ili atributima i dva o onome što je nazvao 'socijalnim vještinama'.

Osobne vještine ili kompetencije Društvene vještine ili kompetencije
Kako upravljamo sobom Kako rješavamo odnose s drugima
  • Samosvijest
    • Emocionalna svijest
    • Točna samoprocjena
    • Samopouzdanje
  • Samoregulacija
    • Samo kontrola
    • Pouzdanost
    • Savjesnost
    • Prilagodljivost
    • Inovacija
  • Motivacija
    • Pogon postignuća
    • Predanost
    • Inicijativa
    • Optimizam
  • Suosjecanje
    • Razumijevanje drugih
    • Razvijanje drugih
    • Uslužna orijentacija
    • Iskorištavanje raznolikosti
    • Politička svijest
  • Socijalne vještine
    • Utjecaj
    • Komunikacija
    • Upravljanje konfliktima
    • Rukovodstvo
    • Promijenite katalizator
    • Izgradnja veza
    • Suradnja i suradnja
    • Timske mogućnosti
Na temelju ‘Rad s emocionalnom inteligencijom’ Daniel Goleman.

Ideja je zapravo da te vještine razvijate uzastopno. Ne možete se, na primjer, regulirati ili motivirati dok niste potpuno svjesni sebe i sigurni u sebe.

Da biste razumjeli i upravljali drugima, prvo morate razumjeti i moći kontrolirati i motivirati sebe.



O tome ima puno više u našem Emocionalna inteligencija i preporučujemo čitanje oko te teme kako biste razvili svoje razumijevanje i vještine u ovom području.

Osim što ćete poboljšati svoju emocionalnu inteligenciju, novim menadžerima bi se savjetovalo da pogledaju i našu stranicu Izbjegavanje uobičajenih pogrešaka u upravljanju . Stranica pokriva pet područja u kojima se novi menadžeri često muče:

  • Neuspjeh u delegiranju ili prenesite posao onima kojima upravljate;
  • Neuspješna učinkovita komunikacija , kako za prosljeđivanje podataka, tako i za uvažavanje da oni kojima upravljate mogu imati informacije koje su vam potrebne;
  • Neuspjeh da bude dostupan vašem timu , i osigurati da se osjećaju sretnima donoseći vam probleme, bilo na poslu ili općenito o životu, ali koji utječu na njihov rad;
  • Ne postavljanje jasnih ciljeva i očekivanja , tako da svi znaju što se očekuje i kako se njihov rad uklapa u ciljeve organizacije; i
  • Neuspjeh u upravljanju svojim timom , što znači preuzimanje odgovornosti za njihov učinak. To uključuje prepoznavanje dobrih performansi i upravljanje lošim izvedbama.

Postoje dobri razlozi zašto mnogi ljudi upadaju u jednu ili više ovih zamki, a ova stranica objašnjava više o tome i kako menadžeri mogu izbjeći te pogreške.

Posljednje područje koje ponekad može predstavljati problem novim menadžerima je povjerljivost .

Kad postanete upravitelj, vjerojatno ćete imati pristup privilegiranim informacijama. Možete, na primjer:

  • Saznajte o predstojećim organizacijskim promjenama prije bilo kakve opće najave;
  • Budite primatelj povjerenja od ili oko jedne osobe kojom upravljate; ili
  • Vodite disciplinski postupak protiv nekoga.

Ove će podatke trebati čuvati u tajnosti, što znači da ih ne možete podijeliti s drugima.

Stoga ćete morati poduzeti korake kako biste osigurali da informacije možete držati u tajnosti, poput zaključavanja papira kad napuštate stol i zaštite laptopa ili radne stanice lozinkom.

Vaša je odgovornost zaštititi ove podatke i možda ćete biti odgovorni ako procure kroz nešto što ste učinili ili zbog vašeg nemara.

Naša stranica na Povjerljivost na radnom mjestu objašnjava više o ovom području.

Upravljanje ljudima

Jedna od ključnih vještina menadžera je upravljanje drugima, što nije iznenađujuće. To ima dva oblika:

  • Upravljanje njima kao pojedincima , uključujući zapošljavanje, upravljanje učinkom i stalni razvoj; i
  • Upravljanje timom , uključujući uravnoteženje rada u timu, osiguravanje da tim djeluje učinkovito i da svi dobiju dovoljno razvojnih prilika, kao i upravljanje tijekom rada u cjelini.

Upravljanje pojedincima

Zapošljavanje i uvođenje u službu

Prvi korak u upravljanju je zapošljavanje nekoga za upravljanje .

Zapošljavanje je skup postupak, a posljedice pogrešnog postupanja mogu biti prilično teške za vaš tim i organizaciju, pa se isplati ispraviti ga ako je moguće. Korištenje vaše mreže može biti važan način da osigurate pristup velikom broju prikladnih kandidata.
Također je važno sastaviti točan opis posla i specifikaciju osobe . Ovi bi trebali ne biti generički, ali treba odražavati stvarni položaj i tim.

Vrijeme potrebno za razmatranje postupka zapošljavanja , a posebno gdje ćete oglašavati i kako ćete testirati kandidate, bit će dobro provedeno vrijeme.

Na primjer, jeste li znali da su samo intervjui samo malo uspješniji kao alat za odabir nego zabijanje pribadače u popis ljudi? Dodavanje pismenog testa ili možda „okrugle rasprave“ s timom mogu biti dobri načini da povećate svoje znanje o kandidatima.

Naša stranica na Zapošljavanje i odabir sadrži više o ovom važnom procesu, a možda će vam biti korisno i pročitati više o Vještine intervjuiranja .

Nakon što ste regrutirali nekoga da se pridruži vašem timu, vrijedi potrošiti malo vremena s obzirom na to indukcije i procesa 'onboardinga' . Brza fluktuacija zaposlenika često je rezultat loše indukcije, orijentacije i ‘ukrcavanja’, a skupa je. Uspješan postupak uvođenja osigurava da novi zaposlenik brzo shvati posao, svoj posao i način na koji se uklapa, da može dati snažan doprinos u ranoj fazi i vidi da su cijenjeni.

Motiviranje drugih

Menadžeri moraju biti u stanju motivirati druge .

Nemotivirani tim ili pojedinac neće postići učinkovit učinak: mogu se početi pojavljivati ​​kasno i rano odlaziti, ili čak jednostavno preći na drugi posao. Brojni su razlozi zbog kojih ljudi mogu postati nemotivirani, uključujući nedostatak izazova u poslu, preopterećenost i podcijenjenost ili čak predugo obavljanje posla.

Naše stranice na Motivacijske vještine i Stvaranje motivacijskog okruženja može biti korisno u rješavanju ovih problema, ali možda ćete htjeti pročitati i našu stranicu na Samomotivacija prvo kao podsjetnik na ono što vam je važno.

Upravljanje izvedbom

Jedan od formalnijih aspekata upravljanja je upravljanje učinkom .

Većina organizacija ima neku vrstu formalnog postupka ocjenjivanja, počevši od izrade ciljeva i uključujući formalne sesije pregleda i rasprave u redovitim intervalima. Mnogi također imaju godišnje izvješće o napretku u odnosu na ciljeve, koje također može biti povezano s povećanjem plaća.

Kao upravitelj, vi ćete biti odgovorni za vođenje ovog postupka sa svakim svojim osobljem. Važnost upravljanja učinkom, međutim, daleko nadilazi potrebu za redovitim pregledom. Vjerojatno će to biti glavna prilika za vaše osoblje da formalno razgovaraju o svom razvoju, te stoga može biti vrlo važno za organizaciju, posebno kada većina ljudi ne očekuje da će imati posao za život '.

O tome ima više na našoj stranici na Upravljanje ocjenama i pregledima učinka .

Naravno, godišnje ocjene nisu jedino vrijeme kada biste trebali raspravljati o učinku. Redovite i učinkovite povratne informacije od ključne je važnosti osigurati da članovi vašeg tima mogu poboljšati svoj rad. Naučiti kako davati povratne informacije koje će se čuti i prema kojima se postupa ključna je vještina menadžera.

Saznajte više na našoj stranici na Davanje i primanje povratnih informacija .

Nažalost, bit će vremena i kada to morate nositi se s lošim performansama ili lošim ponašanjem . Za organizaciju je važno da to učinite brzo i učinkovito. Također je važno da pojedinac dobije priliku za poboljšanje.

Vrh savjeta!


To je dobra ideja potražiti podršku od tima za ljudske resurse vaše organizacije ako ste suočeni s lošim učinkom, pogotovo ako se prvi put ikad bavite bilo kojim disciplinskim pitanjima.

Slijediti ispravan postupak važno je kako biste osigurali da ne završite na industrijskom sudu.

Saznajte više na našoj stranici na Disciplina i upravljanje lošim učinkom .


Delegiranje i nadgledanje rada

Jedna od najvažnijih uobičajene menadžerske pogreške je neuspjeh u efikasnom delegiranju posla. Naša stranica na Vještine delegiranja objašnjava da je to možda rezultat nesporazuma oko razine delegiranja i / ili potrebne kontrole. Vrijedno je razmotriti ovo prije delegiranja posla kako biste bili sigurni da su vam jasne potrebne radnje.


Upravljanje timovima

Timovi su, ili bi trebali biti, daleko veći od zbroja njihovih dijelova . Ako pravilno postignete timove, oni mogu postići puno više zajedno nego kao pojedinci. Međutim, ako pogrešno shvatite, tada se mogu pojaviti sve vrste disfunkcionalnih ponašanja grupe, pa čak i sukobi.

Timovi i grupe na SkillsYouNeedu


SkillsYouNeed sadrži puno informacija o radu u timovima i grupama, uključujući razumijevanje dinamike grupe, razliku između timova i grupa i kako upravljati teškim grupnim ponašanjem.

Da biste saznali više o njima, preporučujemo da započnete s našom stranicom na Timovi, grupe i sastanci , i dalje od tamo.

Naše stranice možete pronaći i na Rješavanje sukoba i posredovanje koristan.

Naše e-knjige : Uvod u komunikacijske vještine, napredne komunikacijske vještine i rješavanje sukoba i posredovanje, dio Vještine koje vam trebaju Vodič za međuljudske vještine sadrže više informacija i o tim područjima.

Za podršku u svakodnevnom radu vođenja tima i upravljanja tijekovima rada, naša stranica na nadgledanje posla pruža neke korisne ideje.

kako su povezane različite ideje o geometriji

Komuniciranje s drugima

Komunikacijske vještine posebno su važne za menadžere , koji trebaju biti sposobni prenijeti poruke drugima bez nejasnoća i slušati informacije od svog tima i drugih - kao i upozoriti na neverbalnu komunikaciju.

Iako su ove vještine općenitije od mnogih drugih spomenutih na ovoj stranici, toliko su važne da ih vrijedi spomenuti zasebno.

Za više informacija o svim tim područjima, možda ćete htjeti posjetiti naše stranice na Komunikacijske vještine , posebno Vještine slušanja i dalje Verbalna komunikacija , uključujući Učinkovito govorenje , i Neverbalna komunikacija .

Ostale menadžerske vještine

Postoje, naravno, i brojne druge vještine koje će menadžerima biti korisne, poput donošenje odluka i rješavanje problema . Oni, međutim, nisu specifični za upravljanje, pa o njima nije raspravljano na ovoj stranici, koja se fokusira na vještine potrebne za upravljanje drugima, kako pojedinačno, tako i kao dio tima.


Nastavi na:
Samoprocjena upravljačkih vještina
Izbjegavanje uobičajenih pogrešaka u upravljanju
Nadzor nad radom