Kako se nositi s obrambenošću i obrambenim ljudima u razgovorima

Vidi također: Razgovorne vještine

Jeste li ikad razgovarali s nekim tko se lako obrani? Ili možda vi ste ta osoba?

Jedno ste možda primijetili da kada je obrana prisutna u razgovorima, oni nikad ne prolaze onako dobro kao što vi želite. Razgovori se zaustavljaju, komunikacija se blokira i dugoročno veze polako propadaju.

To je zato što je obrambena snaga ultimativno ubojstvo razgovora. Obrambenost i otvorena komunikacija slični su dr. Jekyllu i gospodinu Hydeu - kad god je jedan od njih u blizini, čini se da drugi potpuno nestaje. I budimo stvarni - svi želimo vidjeti puno više doktora Jekylla (poznat i kao otvorena komunikacija) i puno manje gospodina Hydea (obrambeni).



Ugasivši defenzivnost kad nasloni glavu, manje ćete se boriti, vaši će razgovori biti produktivniji, vaš će život biti mirniji i podijelit ćete puno više razumijevanja između sebe i drugih.

Pa, kako to učiniti?

Prvi korak da se riješimo obrambe je da identificirati to kao što se događa u razgovoru. Da bismo prepoznali znakove, moramo znati na što treba paziti.

Dakle, bez daljnjeg predstavljanja predstavljam vam 7 najčešćih znakova obrambene sposobnosti (koje želite pokušati izbjeći pod svaku cijenu):

Znak # 1 - Protutužba

Definicija: Kad netko izrazi žalbu ili kritiku, vi uzvraćate vlastitom žalbom ili kritikom, zanemarujući ono što je vaš partner rekao.

Kako bi ovo moglo izgledati u razgovoru:

Osoba 1: Nisi opet očistio posuđe ...
Osoba 2: Pa, kupaonica za koju ste rekli da biste je očistili i dalje je prljava!

* snimanje ogrebotine * Čekaj, što? Razgovarali smo o posuđu, a onda je postalo i o kupaonici!

Ovaj znak obrambene sposobnosti podmukao je jer Osoba 2 ima dobar razlog da se osjeća frustrirano (jer kupaonica još uvijek nije čista). Jasno je da su u prošlosti podnijeli zahtjev koji još nije ispunjen.

Ali, to nije ono o čemu je osoba 1 govorila.

Dakle, ono što Osoba 2 radi, u ovom slučaju, jest da je zaokupljeno onim što je važno njima umjesto da se usredotoče na pitanje koje je na ruci (tj. zašto nisu očistili posuđe). Oni ignoriraju komentar osobe 1. Nije ni čudo što će ovaj razgovor uskoro izaći iz tračnica!

Znak # 2: flip-flopping

Definicija: U jednom potezu krivite svog partnera I branite se od napada, govoreći im da se njihova kritika prema vama zapravo odnosi na njih.

Kako bi ovo moglo izgledati u razgovoru:

Partner 1: Znate, ovaj ste mjesec potrošili svoj proračun za 50 USD ...
Partner 2: Pa, prošli ste mjesec prešli 80 dolara i nisam si mogao priuštiti da izađem sa svojim suradnicima na ručak!

Za razliku od znaka # 1, ovaj lako može ostati neotkriven jer je još uvijek na temi. Čini se da osoba 2 iznosi potpuno valjanu točku o novcu (tj. Prošli ste mjesec prešli 80 dolara).

No, iako je tema još uvijek o novcu, oni se zapravo ne bave zabrinutošću osobe 1.

razlika između uspješne i neuspješne osobe

Rezultat? Umjesto razumijevanja i slušanja, postoji krivnja, sram i strah od kazne. Ovo je siguran način da se u defanzivu unese razgovor.

Znak # 3: Da-kucanje

Definicija: To uključuje svaki komentar koji započinje sporazumom, a završava neslaganjem, opravdavajući njihovo kršenje sporazuma.

Kako bi ovo moglo izgledati u razgovoru:

Osoba 1: Zašto nikada ne možemo otići na vrijeme za termine večere?
Osoba 2: Znam da želite otići na vrijeme, ali dok se vratim s posla, jednostavno nemam dovoljno vremena da se spremim.

Još jedna podmukla taktika. U ovom slučaju osoba 2 ne samo da ostaje na temi, već zapravo prihvaća žalbu osobe 1.

Za ovaj oblik obrambene sposobnosti postoji jedan jasan znak da znate da idete opasnim putem: riječi 'Da, ali ...'

Kad kažemo 'Da, ali ...', impliciramo: 'Da, čujem što govoriš, ali reći ću ti zašto je to potpuno nebitno.'

Kad bi vam netko to izravno rekao, kako biste se osjećali? Kladim se prilično nesretna.

Da-Butting je poput bacanja ručne bombe presvučene šećerom. Izvana je možda slatko i ukusno, ali u konačnici šteti i šteti.

Znak # 4 - Izgovaranje

Definicija: Tada tvrdite da su vas vanjske sile (ili okolnosti, vanjski događaji ili bilo što izvan vaše kontrole) prisilile da se ponašate na određeni način.

Kako bi ovo moglo izgledati u razgovoru:

Osoba 1: Zašto niste pripremili večeru kao što ste obećali?
Osoba 2: Taj moj veliki klijent toliko razgovara, nema šanse da se na vrijeme maknem s posla da pripremim večeru.

Odmah se susrećemo s posebno škakljivim znakom obrambe. To je zato što često imamo stvarno dobre izgovore zašto to radimo ili ne radimo. Svi smo (ili smo barem većina nas) pametna, racionalna, logična ljudska bića, zar ne? Očito, ja Htio da pokupim kemijsko čišćenje, ali imam ovaj nevjerojatan, neprobojan izgovor zašto to nisam učinio!

I evo zašto je ovo tako nezgodno - to je zato što je vaš izgovor nije važno . Svi smo razumni ljudi s puno izvrsnih razloga. Ali u velikoj shemi stvari, vaš razum nije jako važan kada je riječ o stvaranju mira i razumijevanja u razgovoru. Ono što je važno je Osoba 2 reakcija.

Primijetite kako se Osoba 2 usredotočuje na obranu umjesto da preuzme odgovornost za nepripremanje večere. Jednom kad se zabrinemo za obranu, iskoristite to kao znak da je obrambena snaga iza ugla.

Znak # 5 - Ponavljanje sebe

Definicija: Misleći da ste u pravu, ponavljate svoje stajalište - često glasnije - umjesto da pokušate razumjeti stajalište svog partnera.

Kako bi ovo moglo izgledati u razgovoru:

Osoba 1: Htio bih sada kući.
Osoba 2: Samo želim ostati još nekoliko minuta.
Osoba 1: Stvarno ne želim ostati ovdje više.
Osoba 2: Iskreno, samo se želim zadržati još malo!

Ovo je najčešći znak obrambe unutar obitelji i parova. Mislimo u sebi, ' Oh, možda me nisu čuli. Samo ću ponoviti ono što sam rekao glasnije da utone. '

Ovaj znak spada u istu kategoriju kao i prigovaranje, govorenje stvari 'drugačije' i 'podsjećanje' na drugu osobu.

Znak # 6 - Negiranje odgovornosti

Definicija: Bez obzira na to što vaš partner u razgovoru kaže, vi tvrdite da niste krivi.

Kako bi ovo moglo izgledati u razgovoru:

Partner 1: Ne mogu pronaći daljinski upravljač otkad ste ga zadnji put koristili.
Partner 2: Ne znam zašto ME uvijek kriviš kad nešto nestane!

Poricanje odgovornosti uobičajena je tema među svim znakovima obrambene sposobnosti. Kad komuniciramo, često negiramo odgovornost za svoje misli, osjećaje i postupke. To ne samo da je neistina, već izgleda i potpuno neautentično.

Znak # 7 - neverbalni jezik

Definicija: Izražavanje obrambenosti neverbalnim znakovima.

Ovaj bi se mogao činiti najočitijim, ali ga je često najteže otkriti. Neki uobičajeni neverbalni znakovi uključuju:

  • Cviljenje
  • Ukrštanje ruku
  • Promjena tona
  • Promjena brzine razgovora
  • Napetost u čeljusti
  • Toplina u prsima i / ili udovima

Svatko obrambenu sposobnost doživljava drugačije u svom tijelu, ali ključno je da je svi doživljavamo! Upoznavanjem s tim kako to dolazi u vašem tijelu, možete poduzeti mjere kako biste postali manje obrambeni i održali komunikacijske linije otvorenima.




Prelazak izvan obrambe

Sad kad znate znakove, slijedi posljednji ključni korak - vježbajte! Kad primijetite da se vi ili vaš partner u razgovoru počinju obranivati, primite na znanje.

  • Događa li se to često?
  • Postoje li teme okidača?
  • Kakav je osjećaj u vašem tijelu?

Ako se razgovor zahuktava i niste sigurni što učiniti - napravite pauzu! Nazovite timeout i krenite u šetnju. Vratite se i pokušajte ponovno razgovarati. Izbjegavajte govoriti stvari zbog kojih biste mogli požaliti!

Jednom kad uspijete lakše prepoznati obrambenu sposobnost, možete postaviti akcije kako biste osigurali da to zauvijek ostane izvan vaših razgovora.


Nastavi na:
Asertivnost
Vještine verbalne komunikacije