Kako komunicirati o teškim temama

Vidi također: Nudeći konstruktivnu kritiku

Komunikacija je složeni dio ljudskog iskustva. Ljudi se tijekom života koriste širokim spektrom riječi i izraza kako bi međusobno razmjenjivali informacije. Ponekad je to dobrovoljno, a ponekad je podsvjesno.

Bez obzira na namjeru, sve od vike do podignute obrve može poslati informacije ili implicirati osjećaj, potencijalno prenoseći mnoštvo poruka.

Zato je važno odvojiti vrijeme za pravilno učenje komunikacija . Kad se pojavi izazovna ili komplicirana situacija, dobro je biti opremljen temeljitim razumijevanjem kako priopćiti ono što trebate reći drugima. Bilo da nadgledate zaposlenike, rodite djecu, razgovarate li s prijateljem ili se objašnjavate supružniku, učenje razgovora o teškim temama temelj je pravilne komunikacije.



što je kapital e u matematici
Ljudi koji sjede oko drvenog stola.

Moć mekih vještina

Radno mjesto uvijek je djelovalo na teškim vještinama poput vrhunskog znanja, akademskog obrazovanja ili iskustva u određenom polju ili industriji. Međutim, u moderno doba poslodavci postaju sve svjesniji da je poduzeću potrebno više od ovih „teških“ vještina kako bi uspjelo.

Suvremeni menadžer za zapošljavanje traži i druge 'meke' vještine . Meke vještine, poznate i kao međuljudske vještine, uključuju stvari poput kompatibilnosti sa suradnicima i sposobnosti suradnje. No, vjerojatno je najvažnija meka vještina koju profesionalac može pokazati jednostavna, ali moćna sposobnost učinkovite komunikacije. Ova sposobnost povezivanja i produktivnog rada sa zaposlenicima i suigračima sve je više prepoznata po svom dubokom utjecaju na to kako tvrtke funkcioniraju od vrha do dna.

Ovaj efekt ne prestaje s poslovnim svijetom. Na međuljudske odnose izvan radnog mjesta ne utječe samo komunikacija - oni ih često doslovno stvaraju. Na primjer, roditelji moraju komunicirati i komunicirati sa svojom djecom, njegujući i brinući se o njima.

Zapravo, kada je riječ o uobičajenoj praksi dopuštanja dojenčadi da to „vape“, istraživači su tvrdili da bi ih roditelji trebali tješiti kad plaču i donijeti ih u krevet sa sobom, gdje se mogu osjećati sigurno. Drugim riječima, čak i prije nego što su mogući dvosmjerni razgovori na engleskom, potreba za komunikacijom brige i brige u zastrašujućim, teškim situacijama prevladavajući je čimbenik koji doslovno može spriječiti ozljede ožiljaka.

Komunikacija se nastavlja i u odrasloj dobi. Na primjer, prijateljstva cvjetaju iz zajedničkog interesa. C.S.Lewis je to najbolje rekao kad je rekao za dva prijatelja koji komuniciraju jedni s drugima, 'Prijateljstvo ... se rađa u trenutku kada jedan čovjek kaže drugom' Što! I ti? Mislio sam da nitko osim mene ... ”pozivajući se na zajednički, priopćeni interes na kojem se grade prijateljstva.

Možda je najveći slučaj međuljudske komunikacije u romantičnim vezama. Gotovo sve što čini zdrav brak vrti se oko komunikacije o dobrim, zlim i ružnim. Zapravo, svađa je još jedan klasični element koji je obilježje zdrave veze. Isto vrijedi i za međusobni spolni pristanak , koji se u velikoj mjeri vrti oko para koji pravilno komunicira.

Ukratko, sve od radnog mjesta do roditeljstva, prijateljstva i samog braka vrti se oko komunikacije, posebno kada su stvari loše.

izračunajte postotak između dva broja

Savjeti za komunikaciju o teškim temama

Ako se borite s komunikacijom u bilo kojem od ovih područja, pogodite što? Ti si jednako čovjek kao i mi ostali. S tim u vezi, evo nekoliko savjeta koje trebate uzeti u obzir kako biste pomogli ojačati svoje komunikacijske vještine u cijelosti.

Vježbajte aktivno slušanje

Komunikacija se uvelike razlikuje od emitiranja poruke grupi ljudi. Roditelj koji najavi da je vrijeme za spavanje jednostavno informira svoju djecu o istini. Međutim, roditelj koji odgovara na pitanja svog djeteta o tome zašto mora ići tako rano u krevet uistinu komunicira s njim. Primarna razlika? Vježbanjem dopuštaju da komunikacija bude dvosmjeran proces aktivno slušanje .

Dobra komunikacija ne leži samo na jasnom prenošenju informacija. Također je potrebna potvrda da je primljena i aktivno slušanje odgovora i pitanja ako je potrebno.

Budite sigurni

Također je važno da budite sigurni u komunikaciji s drugom osobom ili skupinom ljudi, posebno kada razgovarate o teškoj temi. Na primjer, šef koji najavljuje otpuštanja mora biti jasan i siguran u svoju poruku. Moraju preuzeti vlasništvo nad svojim riječima i biti spremni razjasniti zašto su otpuštanja potrebna, kao i pružiti razumljive, smislene odgovore na pitanja zaposlenika.

Pokažite emocionalnu inteligenciju

Još jedan ključni element dobre komunikacije, čak i u vrijeme prisile, jest sposobnost pokazivanja emocionalne inteligencije. To od komunikatora zahtijeva prepoznavanje vlastitih emocionalnih reakcija, kao i emocija onih s kojima razgovaraju. Potonje, osobito, može biti izuzetno teško i zahtijeva veliku praksu.

Daniel Goleman razdvojio je koncept emocionalne inteligencije u dvije kategorije kompetencija: osobnu i socijalnu. Svaka je ispunjena stvarima poput empatije, motivacije i samosvijesti. Golemanova podjela na svaki odjeljak, zajedno s njihovim odgovarajućim skupinama vještina, možete pronaći ovdje .

Postupajte s drugima jednako

Lako je na dobrog komunikatora gledati tijekom krize ili teškog vremena kao nekoga tko uzme volan i svima govori što treba učiniti. Iako to sigurno ima vremena i mjesta, dobro vodstvo - posebno u vremenima kada se moraju priopćiti stres i nelagoda - često bi trebalo oponašati demokratskiji pristup.

To se vrti oko toga, još jednom, čuti što drugi imaju za reći i tretirati ih kao jednake. Da, možda ste u različitim točkama hijerarhije, ali to ne mijenja činjenicu da ste svi ljudi. Dobar komunikator drži im tu činjenicu pred očima kada razgovaraju o teškim temama.

Potražite neverbalnu komunikaciju

Koliko i 80% komunikacije je neverbalno . To uključuje stvari poput:

  • Govor tijela i kretanje tijela
  • Visina i ton glasa
  • Držanje
  • Kontakt očima
  • Izrazi lica
  • Fiziološke reakcije poput znojenja ili disanja

Očito je važno biti svjestan učinaka ovih neverbalnih elemenata komunikacije kad se suočite s nekim. Povrh toga, jednako je važno biti svjestan njihove odsutnosti prilikom komunikacije putem teksta ili telefona.

Ostani pozitivan

Napokon, pokušajte ostati pozitivni u svojoj poruci. To ne znači zbijanje šala o nečemu ozbiljnom. Znači prilagoditi svoje riječi i izraze kako biste istakli ono pozitivno kad god je to moguće. To se ponekad može učiniti nemogućim, ali uvijek vrijedi pokušati. U kombinaciji sa stvarima poput emocionalne inteligencije i aktivnog slušanja, pozitivnost može doista duboko utjecati na komunikaciju u teškoj situaciji.




Korištenje komunikacije kao alata za dobro

Da rezimiramo, dobra komunikacija teških predmeta uključuje:

koja je svrha sastanka
  1. Vježbanje aktivno slušanje
  2. Biće samouvjeren i pozitivan s vašom porukom
  3. Tretiranje drugih kao jednakih
  4. Tražim neverbalna komunikacija
  5. Izlažući emocionalna inteligencija

Sve su to praktični načini kako povećati svoje komunikativne sposobnosti. Bilo da se usred noći ušuškavate prestrašenog novorođenčeta, raspravljate s prijateljem zbog neslaganja ili dajete loše vijesti na poslu, upotreba ovih alata može smanjiti strah od prenošenja poruke u teškom scenariju. U stvari, oni mogu ne samo smanjiti bol, već aktivno raditi na tome da svima koji su uključeni donesu obnovu, mir i emocionalnu ravnotežu.


Nastavi na:
Emocionalna inteligencija
Razumijevanje empatije