Osnovne vještine koje trebaju svaki vlasnik e-trgovine

Vidi također: Inovacijske vještine

Izraz e-trgovina može se odnositi na širok spektar poduzeća, od trgovina specijaliziranih za nišne tehničke proizvode do svakodnevnih potrepština. Unatoč širini e-trgovine, postoje neke ključne vještine koje svaki vlasnik internetske tvrtke mora imati.

Te će vještine pomoći vašem poslu da se istakne, bez obzira na industriju u kojoj poslujete.

Istraživačke vještine

Novim vlasnicima internetskih poduzeća lako je odbaciti važnost istraživačkih vještina. Kad su vlasnici e-trgovine toliko nestrpljivi da počnu prodavati putem interneta, mogu pasti u zamku podcjenjivanja važnosti istraživanja. Međutim, istraživačke vještine temeljna su osobina koju svaki uspješni vlasnik e-trgovine mora imati.



Vještine istraživanja mogu vam pomoći da prepoznate mogućnosti na konkurentnom tržištu e-trgovine. Znanje stečeno istraživanjem tržišta trebalo bi podcrtati sve vaše prakse i informirati o vašim budućim poslovnim strategijama. Popis u nastavku opisuje kako istraživanje može pozitivno utjecati na vašu trgovinu e-trgovine:

  • Razumijevanje vaše ciljne publike

    Vještine istraživanja mogu vam pomoći da identificirate svoje najprikladnije, najrelevantnije i najvrjednije ciljna publika . Jasno razumijevanje tko je vaša ciljna publika informirat će vaše strategije digitalnog marketinga. Razumijevanje vaše ciljne publike trebalo bi biti potkrijepljeno dodatnim informacijama prikupljenim istraživanjem vaše trenutne baze kupaca.

  • Istraživanje konkurencije

    Istražujući svoju konkurenciju pomoći će vam da bolje razumijete tržišno nišu na kojoj poslujete. Naučit ćete više o ključnim igračima, veličini tržišta i koje su snage i slabosti vašeg konkurenta. To će vam omogućiti da prepoznate jedinstveno mjesto za svoje poslovanje na konkurentnom tržištu.

  • Poboljšano donošenje odluka

    Istraživanje tržišta daje informacije o boljem poslovanju odlučivanje jer vam omogućuje da svoje odluke temeljite na stvarnom znanju i podacima. To će vam pomoći da donesete profitabilnije, brže i odgovarajuće odluke.

Emocionalna inteligencija

Emocionalna inteligencija je još jedna važna vještina koju moraju imati vlasnici e-trgovine, što utječe na odnose s kupcima i zaposlenicima. Emocionalna inteligencija je vještina da možete pratiti vlastite i tuđe osjećaje. To vam omogućuje jasnu razliku između ideja i bolju upotrebu korisnih informacija.

Emocionalna inteligencija može vam pomoći da jasnije razumijete svoju ciljnu publiku, što znači da možete prepoznati njezine simpatije, antipatije, sklonosti i motivatore. To će vašem poslovanju pomoći u svemu, od razvoja proizvoda do digitalnog marketinga. Emocionalna inteligencija također vam može pomoći da bolje komunicirate sa svojim timom i poboljšate unutarnje operacije. Moći ćete jasnije prepoznati vrijedne ideje i potencijalne poslovne prilike.



Komunikacijske vještine

Komunikacijske vještine su jedna od najvažnijih vještina koje bi vlasnik e-trgovine trebao imati. Tri su razloga zašto je komunikacija toliko važna za vlasnike e-trgovine: interne komunikacije, partnerstva i odnosi s kupcima.

razlika između komunikacije i međuljudske komunikacije

Kao vlasnik tvrtke za e-trgovinu, vaš komunikacijske vještine može imati velik utjecaj na rad vaše tvrtke. Utvrđeno je da liderska komunikacija ima snažnu korelaciju s angažman zaposlenika . Vaša razina komunikacijskih vještina također može utjecati na ukupnu produktivnost. Jedan studija utvrdio je da četvero od pet zaposlenika vjeruje da učinkovite interne komunikacije promiču poboljšani radni učinak.

Od vlasnika e-trgovine ne može se očekivati ​​da budete stručnjak za sve skupove vještina potrebnih za uspjeh. Čak i ako imate talentiran i raznolik interni tim, morat ćete se udružiti sa specijaliziranim tvrtkama kako biste osigurali najbolje šanse za uspjeh.

Jedan od najvećih trendova u e-trgovini odnedavno se prodaje na Amazonu. Kao ovo Amazonovo savjetovanje prodavača Tvrtka objašnjava da uspješna prodaja Amazona zahtijeva složene i visoko specijalizirane marketinške tehnike. Kao vlasnik trgovine e-trgovine, morate biti spremni za komunikaciju s tvrtkama kako biste objasnili tko ste kao marka, tko ste kupac i koji su vaši poslovni ciljevi. Komuniciranje ovih informacija učinkovito osigurava da ste u mogućnosti dobiti najviše vrijednosti iz svog poslovnog partnerstva.

Kao vlasnik e-trgovine vaše će komunikacijske vještine utjecati na odnose s kupcima. U konačnici, vi postavljate ton za svoju tvrtku, vi definirate kako zvuči glas vaše tvrtke. To je važno jer će utjecati na sve vaše buduće razmjene s kupcima, kao i na bilo koju pisanu kopiju vašeg web mjesta, oglasa i postova na društvenim mrežama.

Vještina vođenja

Svaki vlasnik e-trgovine treba vještina vođenja . Morate biti u stanju održavati svoj tim u skladu s vizijom tvrtki, motiviranim i produktivnim u radu. Također ćete trebati biti u mogućnosti upravljati tekućim projektima, kako unutarnjim, tako i s vanjskim partnerima, poput dobavljača proizvoda ili brodarskih tvrtki. Bez obzira na to koliko vaša poslovna ideja ili proizvodi mogu biti sjajni, ako niste u mogućnosti pružiti snažno vodstvo, nikada nećete moći iskazati puni potencijal svog poslovanja.

Računalne vještine

Radit ćete sa stručnjacima za web dizajn, digitalni marketing i oglašavanje, tako da se od vas ne očekuje da razumijete sve tehničke aspekte poslovanja. Međutim, informatička pismenost je važna vještina za vlasnike tvrtki za e-trgovinu.

Morat ćete razumjeti osnove rada vaše trgovine. Također će se očekivati ​​da razumijete većinu tehničkog jezika koji se koristi za opisivanje vaših operacija. Računalne vještine omogućit će vam brže i primjerenije reagiranje na situacije kako se razvijaju. Na tržištu postoje mnogi tehnički alati, od softvera za upravljanje projektima do analitike podataka o kupcima, a posjedovanje računalnih vještina znači da možete iskoristiti te alate.

Vještine upravljanja novcem

Kao glavni uzrok navedeni su problemi novčanog toka 82% propalih SMB-ova. Kao vlasnik tvrtke, u konačnici ste odgovorni za vođenje svoje tvrtke. To znači da će se od vas tražiti da jasno pazite na poslovne financije .

Morat ćete osigurati da se ulažu odgovarajuća sredstva i da uvijek imate zdrav novčani tok. Čak i ako imate poslovnog knjigovođu, trebali biste biti svjesni svojih poslovnih financija kako biste osigurali da vaše poslovanje uvijek plaća osoblje i dobavljače na vrijeme . Vještine upravljanja novcem ključne su za vlasnike tvrtki u e-trgovini jer osiguravaju da vaše poslovanje može dugoročno opstati.


Nastavi na:
Vještine kreativnog razmišljanja
Pisanje poslovnog slučaja