Nacrt suočavanja s neočekivanim radom

Vidi također: Upravljanje promjenama

Razlika između dobrog radnika i velikog radnika često se može svesti na to kako se nosite s neočekivanim okolnostima.

Iako se neki mogu raspasti pod pritiskom nepoznatih, drugi će napredovati i pronaći načine za prevladavanje nedaća.

Srećom, suočavanje s neočekivanim u poslu nije nešto s čime ste rođeni: možete vježbati i biti bolji u tome.



Slijedite ovaj nacrt kako biste učinkovito riješili neočekivano.

Ne radite ništa

Iako bi neke krizne situacije mogle zahtijevati da odmah reagirate, u većini bi slučajeva bolja opcija bila odvojiti trenutak ili dva kako biste bili sigurni da imate smišljen, promišljen odgovor.

Ako ugostitelj za vaš sastanak kasnije tijekom dana otkaže u zadnji trenutak, vaša prva misao bi mogla biti da sami počnete praviti sendviče - razmislite malo, jer ovo vjerojatno neće izgledati kao dobra ideja nakon što započnete maslacem kriške kruha.

Što god radili, nemojte paničariti - ljudi mogu biti manje skloni dogovoriti se ili surađivati ​​s vama ako ni sami sebe ne kontrolirate, a panika može biti zarazna.


Ostanite optimistični

Sjećate se svih onih vremena u prošlosti kada je na posao ugrađen ključ, a opet ste uspjeli prevladati problem? Dobro - znate da ste sposobni nositi se s nepredviđenim.

Ali što je sa svim onim vremenima kada niste tako dobro reagirali i radili pogreške. Nema problema - možete naučiti na tim pogreškama. Kako god na to gledali, ne biste mogli biti u boljem položaju da se nosite s onim što je pred vama.

Evo još jednog načina razmišljanja o neočekivanom problemu: to je zapravo prerušena prilika. To je prilika za vas da pokažete svoju inicijativu, da pokažete kako se snalazite pod pritiskom i da pokažete svoje voditeljske vještine.

Pokušavajući održati a Pozitivan stav čak i suočeni s nedaćama neizbježno će isplatiti dividende.

Nitko nije toliko hrabar da ga ne uznemiri nešto neočekivano.


Julius Caeser


Posavjetujte se s drugima

Iako vam neočekivani događaj može pružiti priliku da dokažete koliko ste pouzdani u kriznoj situaciji, to ne znači da se morate sami snaći.

Zapravo, ako zanemarite ljude oko sebe i vještine i znanja koja imaju, mogli biste si samo otežati život.

Potražite pomoć kada to ima smisla i zatražite drugo mišljenje ako niste sigurni.

Mnogi dobivaju savjete, samo mudri od toga profitiraju.


Harper Lee

Riječ upozorenja, međutim: najbolje je da ne idete kriviti ljude za problem u kojem ste se našli, što bi moglo biti najbolje da izbjegavate određene pojedince.



Izvršite svoj plan

Pažljivo ste razmislili što učiniti, puštajući da razum i logika pobjeđuju emocije i reakcije trzaja u koljenu.

Tražili ste savjet gdje je to potrebno i dobili ste povratne informacije o svojoj ideji za rješavanje problema.

Sad kad imate jasan plan što trebate učiniti, možete ga provesti u djelo.

Budući da rješavate neočekivanu situaciju uživo, trebali biste biti spremni za promjene u bilo kojem trenutku. Kako biste osigurali da ništa drugo ne pođe po zlu, aktivno upravljajte svojim planom. Ako ste tražili od drugih ljudi da čine nešto za vas, odredite vrijeme da ih proaktivno provjeravaju.


Usredotočite se na veliku sliku

Ponekad veliki plan akcije zapravo nije potreban, a samo trebate nastaviti raditi svoj posao u manje od idealnih okolnosti.

U tim situacijama vrijedi zapamtiti da je, bez obzira na vašu ulogu u poslu, na kraju vaš posao vrlo jednostavan: vi ste tu da pomognete tvrtki da zaradi. To činite produktivnim, pa ako nešto neočekivano zaustavi vaš uobičajeni način produktivnosti, razmislite što drugo možete učiniti umjesto toga.

Na primjer, ako u vašem uredu dođe do prekida interneta, mogli biste otkriti da niste u mogućnosti izvršiti svoje uobičajene zadatke. Međutim, postoji puno stvari koje možete učiniti dok je Internet neaktivan kako biste povećali produktivnost. Možete početi izrađivati ​​e-poruke koje ste namjeravali poslati, pročitati članke koje ste kasnije spremili za čitanje ili čak započeti sređivanje radnog stola.


Procijenite što se može učiniti da se problem spriječi u budućnosti

Dakle, uspješno ste prebrodili oluju i na kraju su stvari ispale u redu, tako da možete zaboraviti na problem i vratiti se u normalu, zar ne? Pogrešno.

Procijenite što se dogodilo: kako se uopće pojavio neočekivani problem, kako ste ga riješili i kako ste mogli učinkovitije upravljati njime.

Ovo je vrijeme i da razgovarate sa svojim kolegama o tome što se dogodilo i jesu li mogli nešto bolje podnijeti. Uvijek započnite bilo kakav razgovor tražeći njihovu verziju događaja - mogli biste otkriti da su imali malo kontrole nad onim što se dogodilo kao vi.


Prihvatite neočekivano

Nesigurnost je jedina sigurnost koja postoji.


John Allen Paulos.

Koliko god vam posao izgledao rutinski ili uobičajeno, uvijek vas čeka neočekivano iza ugla.

Ne postoji način da se to izbjegne, a za neke to može biti uznemirujuće. Ali ako možete prihvatiti da ne možete planirati svaku priliku, zapravo ćete biti opremljeniji da se s pouzdanjem nosite sa životnim iznenađenjima.




Bonus savjet - očekujte neočekivano

Neki se ljudi dobro nose s neočekivanim, a čini se da drugi zapravo uživaju.

Zašto? Jer očekuju neočekivano. Znaju kako će uspjeti doći na posao ako im se automobil pokvari, izrađuju sigurnosne kopije podataka na računalu u slučaju da virus sve izbriše i imaju pripremljeni ključ za slučaj da internet zakaže.

Ne, ne možete se pripremiti za svaku priliku, ali možete se zaštititi od uobičajenih problema.

koliki je prosjek tih brojeva

Nastavi na:
Rješavanje problema
Krizne komunikacije