Asertivnost - savjeti i tehnike

Vidi također: Vještine uvjeravanja

Ova stranica nudi nekoliko jednostavnih savjeta i tehnika koje možete koristiti za poboljšanje vještina asertivnosti i pomoći drugima da se izraže na asertivniji način.

Asertivnost nam može pomoći da se osjećamo bolje u vezi sa sobom - poboljšanje samopoštovanja i osobno povjerenje .

Ponekad se zbog načina na koji reagiramo i reagiramo na druge možemo osjećati neadekvatno, krivo ili sa žaljenjem. To mogu biti znakovi pasivnog ponašanja. Tijekom razgovora također se možemo osjećati ljutito i kritično prema drugima - to može biti znak agresivnijih ponašanja.



Ova stranica opisuje neke načine na koje se pasivna i agresivna komunikacija mogu smanjiti i zamijeniti asertivnom komunikacijom, što će zauzvrat dovesti do pozitivnijih međuljudskih interakcija.

Tijekom vježbanja ovih tehnika asertivnosti važno je zapamtiti što je asertivnost i njezina važnost u procesu komunikacije.

Biti asertivan nije isto što i biti agresivan; naprotiv, asertivnost znači zalaganje za ono u što vjerujete.

Asertivnost je izražavanje vaših misli, osjećaja, uvjerenja i mišljenja na iskren i primjeren način. Kako asertivnost treba poticati kod drugih, također je važno imati na umu da uvijek trebamo poštivati ​​misli, osjećaje, mišljenja i uvjerenja drugih ljudi.

Asertivnost omogućava pojedincima da ostvare svoja osobna prava bez potkopavanja prava drugih. Asertivnost se smatra uravnoteženim odgovorom, koji nije ni pasivan ni agresivan, a samopouzdanje igra važnu ulogu. Asertivna osoba reagira ravnopravno s drugima i nastoji biti otvorena u izražavanju svojih želja, misli i osjećaja.


Opće tehnike asertivnosti

Dvije ključne tehnike koje mogu pomoći asertivnosti poznate su kao 'zamagljivanje' i 'zaglavljeni zapis'.

Zamagljivanje

Zamagljivanje je korisna tehnika ako se ljudi ponašaju manipulativno ili agresivno.

Umjesto da uzvrati argument, zamagljivanje želi dati minimalan, smiren odgovor koristeći izraze koji umiruju, ali nisu obrambeni, a istodobno se ne slaže s ispunjavanjem zahtjeva.

Zamagljivanje uključuje slaganje s bilo kojom istinom koja može biti sadržana u izjavama, čak i ako je kritična. Ako ne odgovori na očekivani način, drugim riječima obrambenim ili argumentiranim, druga će osoba prestati s sukobom jer se ne postiže željeni učinak. Kad je atmosfera manje zagrijana, bit će moguće razumnije razgovarati o problemima.

Zamagljivanje je tako nazvano jer se pojedinac ponaša poput 'zida magle' u koji se argumenti bacaju, ali ne vraćaju.

Primjer situacije

“U koje vrijeme ovo zoveš? Kasniš gotovo pola sata, dosta mi je što me cijelo vrijeme iznevjeravaš. '

Odgovor na zamagljivanje:

'Da, zakasnio sam nego što sam se nadao i vidim da vas je ovo živciralo.'

“Iznerviran? Naravno da me živcira, čekam već godinama. Zaista biste trebali pokušati malo više razmišljati o drugim ljudima. '

Odgovor na zamagljivanje:

'Da, brinuo sam se da ćete ostati čekati gotovo pola sata.'

'Pa ... zašto si zakasnio?'


Zaglavljena tehnika snimanja

Tehnika Stuck Record koristi ključnu asertivnu vještinu ' mirna ustrajnost '.

Uključuje ponavljanje onoga što želite, iznova i iznova, bez povisivanja tona glasa, postanete ljuti, razdraženi ili upleteni u sporedne probleme.

Primjer situacije

Zamislite da nečemu neispravnom vraćate trgovinu. Razgovor može teći kako slijedi.

“Kupio sam ove cipele prošli tjedan i pete su otpale. Molim vas za povrat novca. '

'Čini se da su se puno nosile, a ove su cipele dizajnirane samo za povremeno nošenje.'

Odgovor tehnike zaglavljenog zapisa:

“Imam ih samo tjedan dana i oni su u kvaru. Molim vas za povrat novca. '

'Ne možete očekivati ​​da vam vratim novac nakon što ste ih istrošili.'

Odgovor tehnike zaglavljenog zapisa:

'Pete su otpale nakon samo tjedan dana i molim vas za povrat novca.'

... i tako dalje.


Neprestano ponavljanje zahtjeva osigurat će da rasprava ne postane sporedna i upletena u irelevantan argument. Ključno je ostati smiren, biti vrlo jasan u onome što želite, držati se točke i ne odustajati.

Prihvatite kompromis samo ako ste zadovoljni ishodom.

Također možete pronaći našu stranicu: Kako se žaliti koristan.


Pozitivni i negativni upit

Pozitivan upit

Pozitivno ispitivanje jednostavna je tehnika za rukovanje pozitivnim komentarima poput pohvala i komplimenata.

Ljudi se često muče s reagiranjem na pohvale i komplimente, posebno oni s nižim samopoštovanjem, jer se mogu osjećati neadekvatno ili da pozitivni komentari nisu opravdani. Važno je drugima davati pozitivne povratne informacije kad je to prikladno, ali i odgovarajuće reagirati na pozitivne povratne informacije koje primate.

Pozitivni upitnik koristi se da bi se saznalo više detalja o datom komplimentu ili pohvali i složio se s tim:

Primjer situacije

Pošiljatelj:

'Večeras ste napravili izvrstan obrok, bilo je ukusno!'

Prijamnik:

'Hvala. Da, bilo je dobro. Što vam se posebno svidjelo u tome? '

To se razlikuje od pasivnog odgovora koji je možda bio:

'To nije bio napor' ili 'To je bio samo standardni recept'


Negativni upit

Suprotno pozitivnom ispitivanju je negativno ispitivanje. Negativno ispitivanje način je odgovora na negativnije razmjene, poput primanja kritika.

Suočavanje s kritikom može biti teško, imajte na umu da je svaka primljena kritika samo nečije mišljenje. Pogledajte našu stranicu: Suočavanje s kritikom za više informacija.

Negativni upitnik koristi se za saznavanje više o kritičkim komentarima i dobra je alternativa agresivnijim ili ljutitijim odgovorima na kritiku.

Primjer situacije

Pošiljatelj:

'Taj je obrok bio praktički nejestiv, ne mogu se sjetiti kad sam zadnji put jeo nešto tako grozno'

Prijamnik:

'Nije bilo najbolje, točno ono što vam se nije svidjelo u tome?'

koji poligon ima četiri jednake stranice

To se razlikuje od agresivnog odgovora koji je mogao biti:

'Kako se usuđuješ, čitavo popodne proveo sam pripremajući taj obrok' ili 'Pa to je zadnji put da ti kuham'


Pogledajte našu stranicu: Asertivnost u određenim situacijama za više informacija.

Naučite razmišljati o svojim odgovorima i o tome kako se ponašate kada komunicirate s drugima.

Korištenjem tehnika osmišljenih da vas učine asertivnijima otkrit ćete da su vaša komunikacija i druge međuljudske interakcije općenito pozitivniji.

Slijedite donje poveznice i istražite naše ostale stranice koje će vam pomoći da saznate više o asertivnosti i komunikacijskim procesima.

Više o asertivnosti:
Zašto ljudi nisu asertivni
Suočavanje s neasertivnim ponašanjem
Asertivnost u određenim situacijama