6 stvari koje tvrtke mogu učiniti kako bi privukle kupce nakon tisućljeća

Vidi također: Korisnička služba: Najbolji savjeti

Post-milenijalci (poznati i kao generacija Z, iGeneration ili domovinska generacija), kao što i samo ime govori, kohorta je stanovništva koja prati milenijalce. Pripadnici ove generacije obično su rođeni u 1995. godini ili nakon nje (i sada su u dobi od približno 13 do 23 godine u 2018. godini).

Ova generacija koristi Internet od svog djetinjstva i za sve što radi oslanjaju se na tehnologiju i društvene medije.

Trenutno više od četvrtine (gotovo 26 posto) stanovništva SAD-a pripada ovoj generaciji, što ih čini sljedećim velikim brojem kupaca koji imaju neovisan utjecaj, potrošnju i potrošnu moć. Zapravo, do 2020. godine generacija Z predstavljat će gotovo 40 posto svih američkih potrošača .



Najstariji članovi ove generacije ili ulaze na radno mjesto ili započinju vlastiti posao, dok najmlađi članovi značajno utječu na kupnje kućanstava. Post-milenijalci dragocjena su demografska kategorija koju si trgovci ne mogu priuštiti ignorirati ako tome teže uspjeti i izdići se iznad svoje konkurencije .

Ako ste vlasnik tvrtke, evo šest učinkovitih strategija koje morate razmotriti kako biste privukli i angažirali ove tinejdžere i mlade odrasle osobe.

Privucite kupce nakon tisućljeća

(Izvor slike: Pixabay )

kako doći do dobrog smisla za humor

1. Koristite najrelevantnije platforme društvenih medija

80 posto kupnji koje su napravili post-milenijalci pod utjecajem su društvenih mreža. Ova generacija provodi puno vremena pregledavajući web stranice društvenih mreža, pa posvetite vrijeme i resurse marketingu na društvenim mrežama kako biste privukli publiku.

Relevantni društveni mediji

(Izvor slike: Flickr)

Iako je post-milenijska generacija odrasla zajedno s internetom i društvenim mrežama, nisu im sve platforme društvenih medija relevantne. Internetska studija koja je prikupila odgovore američkih srednjoškolaca i studenata otkrila je da su im neposredne društvene platforme, naime Snapchat, Instagram, Whisper i Secret, omiljene web stranice na društvenim mrežama. Da bi se ojačala ova sklonost, drugo istraživanje otkrilo je da je gotovo 25 posto post-milenijalaca u dobi od 13 do 17 godina napustilo Facebook 2013. godine.

Ova otkrića čine presudnim za marketinške stručnjake da poboljšaju svoju prisutnost na stranicama društvenih mreža na kojima pripadnici generacije Z provode većinu svog vremena.

kako shvatiti 5 od broja

2. Sustvaranje i suoblikovanje

Pojedinci generacije Z vole se osjećati uključenima i žele nešto promijeniti, posebno zato što su doživjeli recesiju i vidjeli kako im obitelji krče put.

Potaknite ih da se uključe u natjecanja i ankete vaših brendova, tražeći od njih da zajedno stvaraju i dizajniraju proizvode i usluge koji im se sviđaju. Izgradite učinkovitu strategiju sadržaja koju generiraju korisnici uključivanjem njih u vaše reklamne kampanje.

Sadržaj koji generiraju korisnici (UGC) dijeli priču o vašoj marki s više stajališta, jačajući imidž vaše marke i privlačeći vaše ciljne kupce. Potaknite svoje mlade obožavatelje i sljedbenike da objavljuju slike ili videozapise, emitiraju uživo ili pišu recenzije vaših proizvoda ili marke. Uključite natjecanja, hashtagove i recenzije u svoju strategiju kako biste privukli i povezali se sa svojim kupcima.

3. Zaposlite najnoviju tehnologiju

Kao što je ranije spomenuto, ova generacija je tehnološki pametna i odrasli su u eri brzog interneta. Strah od propuštanja (FoMO) drži ovu generaciju na nogama, povećavajući ovisnost o tehnologiji u pronalaženju rješenja za svakodnevne probleme.

koji oblik ima 7 stranica nazvanih

Posljedično tome, korištenje najnovije tehnologije privući će pažnju vaših ciljanih korisnika, što će dodatno oduševiti kupca. Na primjer, ako ste vlasnik kafeterije, možete koristiti tehnologiju za privlačenje mladih odraslih i tinejdžera nudeći usluge kao što su mrežno naručivanje, naručivanje tableta, mrežna rezervacija, mrežno upravljanje povratnim informacijama, bodovi vjernosti kupaca i Wi-Fi.



4. Koristite marketinšku strategiju Omnichannel

Generacija Z rođeni su s više zadataka, istodobno učinkovito upravljajući svojim poslovnim i društvenim životom. Oni brzo obrađuju informacije i koriste više aplikacija, web mjesta, web mjesta društvenih medija i uređaje kako bi bili u toku s najnovijim informacijama.

Međutim, post-milenijska generacija nije lojalna niti jednom kanalu. Nedavno istraživanje otkrilo je da, iako je ta kohorta digitalno aktivna, gotovo 57 posto njih preferira kupovinu na mjestima od cigle i žbuke. Međutim, druga su istraživanja otkrila da 55 posto post-milenijalaca u dobi od 18 godina ili mlađe preferira kupnju odjeće i elektroničkih proizvoda putem interneta.

Budući da ova generacija neprestano skače između kanala u prodavaonici, mobilnih i društvenih mreža, marketinški stručnjaci moraju usvojiti više kanala (offline i online) kako bi ih privukli i angažirali.

Na primjer, Apple koristi višekanalnu maloprodajnu strategiju kako bi objedinio iskustvo svojih kupaca na svim kanalima (mrežne i fizičke trgovine). Potiče svoje korisnike da proizvode istražuju na mreži, a zatim posjete trgovinu kako bi ih osobno iskusili. Korisnici kasnije mogu ulagati u programe, glazbu i drugu robu na mreži ili u trgovini.

Povezivanje s vašim korisnicima na više dodirnih točaka omogućuje vam da budete tamo gdje su ciljani kupci, povećavajući vrijednost vaših strategija stjecanja kupaca.

5. Uključite se u video marketing

Prosječni post-milenij ima raspon pažnje od oko osam sekundi , čineći marketinškim izazovom privlačenje pažnje. Štoviše, gotovo 52 posto ove kohorte provodi gotovo sat vremena dnevno na YouTubeu i drugim video pločama.

kako shvatiti postotak dva broja

Slijedom toga, razvijanje video marketinške kampanje za vašu marku pomoći će vam privući kupce nakon tisućljeća, povećavajući klikovni postotak i stope konverzije. Koristite svjedočenja kupaca, događaje uživo, videozapise s uputama, zabavne isječke i videozapise o korporativnom treningu da biste ih učinkovito angažirali. Također je presudno obratiti pažnju na ključne metrike, odnosno lajkove, dijeljenja i komentare kako biste procijenili uspjeh svoje video marketinške kampanje.

6. Stvorite vrijednost, a ne proizvode

Programi lojalnosti i nagrađivanja kupaca

(Izvor slike: Flickr )

Generacija Z očekuje od tvrtki da koriste tehnologiju koja je intuitivna i relevantna za njihove potrebe. Izuzetno su oduševljeni programima nagrađivanja i vjernosti i ne smeta im dijeljenje svojih osobnih podataka kako bi dobili besplatni uzorak ili popust.

Usredotočite se na stvaranje vrijednosti nudeći ekskluzivne i personalizirane ponude, kupone ili vrijedne informacije kako biste potaknuli ove mlade umove da vas prate na mreži ili posjete vašu trgovinu. Uvođenje programa lojalnosti još je jedan način za učinkovito angažiranje ove dobne skupine kupaca.


Post-milenijska generacija ima sposobnost utjecati na odluke roditelja o kupnji i moć kupovine samih. Slijedom toga, proučavanje ponašanja kupca ove moćne generacije potrošača i prilagođavanje vaših marketinških strategija u skladu s njihovim potrebama učinit će vaše poslovanje dugoročnim uspjehom. Koristite gore spomenute savjete kako biste privukli i privukli svoje kupce nakon tisućljeća da ostanu ispred konkurencije.


Nastavi na:
Marketinške vještine
Inovacijske vještine